终止服务变成整体搬迁?阿里巴巴关闭中国雅虎邮箱服务

此前,曾有报道称,阿里巴巴集团计划在5月将“中国雅虎”归还给美国雅虎,方式可能是股份置换。对此,阿里巴巴以一封“雅虎与阿里的协议目前正在执行过程之中,没有什么需要公布的调整”的言辞含糊的声明来进行回应,但是,今日的另一则消息,则增加了阿里巴巴正在进行此事的嫌疑。

今日, 阿里巴巴旗下的中国雅虎今天向用户发出通知,称中国雅虎邮箱将于8月19日停止服务,此后用户的所有邮件和相关的帐户设置都将被删除且无法恢复。

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它建议用户注册并绑定一个阿里云邮箱以保存历史邮件,绑定的阿里云邮箱将提供代收取服务到2014年底,或通过POP服务将邮件搬迁至第三方服务商。中国雅虎还在邮件最后称,其邮箱的停服将不会影响用户继续使用雅虎其他产品及服务。

虽然从登陆页面大大的提示和邮件里的标题来看,阿里巴巴意欲把这件事包装成中国雅虎邮箱向阿里云邮箱的“整体迁移”,但是事实上,整件事的本质仍在于阿里巴巴关闭了中国雅虎邮箱服务,美名其曰的“迁移”只不过又是一个转移视线的手段。

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迁移和关闭服务最重要的一点差别就是,能否保证用户体验的一致性和延续。从这个角度来说,首先阿里云邮箱只是作为一个备选项存在,对于更多的用户来说,恐怕面临的会是8月19日之后所有邮件和帐户设置的删除,或者导入到其他服务,这也就意味着邮箱服务的中断,比如,就有身在国外的用户表达了对此行为的愤怒,“07年把我的相册全部搞没了,我原谅了你,依然继续用你注册所有的账号,现在人在国外,让我申请什么阿里云,还要国内的手机号码验证!”

其次,阿里云邮箱给出的服务是保存历史邮件,并代收邮件到明年年底,这意味着阿里云邮箱也不过是个过渡方案,到了明年年底,用户仍然将彻底断开与雅虎邮箱的联系。

尽管关闭邮箱服务的并非阿里一家,但是喜欢这么文过饰非的还真不多见,这也符合阿里的公关操作习惯。比如2011年诺基亚宣布内地关闭Ovi邮箱服务时,尽管也给出了“如需继续使用诺基亚手机收发邮件,则可创建Tom邮件账户,并迁移至Tom邮箱”的服务,但是人家就老老实实提醒是“关闭”,没有把自己的这一举动美化为“整体迁移”。而且,从提供完善的备份机制来说,诺基亚做的也更好,包括可使用Tom邮箱继续收发邮件、可导入资料的邮箱种类、或者将电子邮件资料保存至本地。

从另外一个角度来说,虽然听到消息之初还颇为惊讶,但是细想一下,阿里巴巴此举也并非在意料之外。之前我们曾经分析过,阿里巴巴在接管中国雅虎品牌之后,已经逐渐把里面有价值的资产和团队都掏空,比如雅虎通和搜索都已经转移到阿里旺旺和一淘等资产旗下,甚至还在北京办公的中国雅虎团队都将搬迁到杭州,改做阿里巴巴公益项目。

现在看来,如果阿里巴巴已经决意归还中国雅虎品牌,那么关闭邮箱服务显然是迟早的事,一块无价值的资产,已经不值得阿里巴巴再花人力和资源去维护,而且通过这次关闭,阿里巴巴又可以吸引一部分用户到阿里云邮箱中来——虽然目前看起来阿里巴巴丝毫没有要大规模扩展邮箱业务的打算。另外,按照传闻中的5月这个时间点,现在提出要关闭邮箱服务,也不算太早。

只是,作为最老牌的邮箱服务之一,用这样的方式和中国用户说再见,想必也不是雅虎邮箱乐意见到的吧;至于那些用雅虎邮箱连结了自己在互联网上各个身份的用户们,恐怕又得经历一次“找回自我”的难堪。

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