把传统的家政中介服务，从线下搬到线上来，是Uber共享经济模式在今年引发的新热点。像国外的Handybook、Homejoy，两者在近期分别获得1000万美元和3800万美元的融资。

国外线上家政，会利用人们空余时间赚兼职的钱。国内在该领域已获得融资的初创企业分别为e家洁和阿姨帮。e家洁从打车转型，试图通过抢单的方式来处理供需，是一种预定+P2P的模式；阿姨帮则从早期的P2P+预定模式逐渐转为仅支持预定模式，比较简洁，产品形态上更像handybook。

阿姨帮的创始人万勇，在奇虎呆了3年半，负责奇虎360安全浏览器产品。尽管之前的同事认为他想做的事情比较重，但他还是想趁着而立之年，从零开始，做一些更有挑战性的事情。

今年7月起，他开始组建团队。目前核心成员为20多人，他们分别来自新浪、艺龙、搜狐、拉手等，其中来自嘀嘀打车成员，负责线下的谈判拓展。近期他们还招来家政方面有经验的管理者，负责阿姨队伍的管理和培训。

或许是出身360的缘故，“用户需求”总是被万勇挂在嘴边。现在他认为现在家政公司不能很好满足用户需求，城市用户和务工阿姨之间存在天然的信息不对称，这是阿姨帮看到的机会。一方面，阿姨没有客户资源，需要依赖家政公司或中介，劳务收益中很大一部分被抽走，劳动价值不能被充分体现。另一方面，用户不能方便地找到靠谱的小时工。

通过网站和手机预约的形式，用户能够根据需求，选择阿姨打扫卫生的时间、明确服务范围和频次，25月每小时的价格也不贵。对于阿姨而言，所有的劳动报酬，都归她们所有，积极性高。经过统一面试、培训、评分筛选的阿姨，素质更高，服务质量也能够得到保证。

4.0版本中，阿姨帮客户端下线了原来阿姨抢单、附近阿姨、首页阿姨列表的功能，用户界面也改成类似Handbook这样，直选服务的模式。阿姨帮内部数据统计，新版预约的使用率要远远超过之前的版本。

按万勇的说法，由于阿姨对智能机熟悉程度存在问题，抢单模式还有待验证，同时这也不是最有效的配置手段。而让用户刚打开App，就根据评分选阿姨也不合适，未来版本改为一些优秀阿姨的展示介绍页。万勇称，用户实际不在意谁来服务，而是服务质量本身。“不存在25元服务费的阿姨打扫不干净、而30元的打扫的很干净”。对于那些评分高的阿姨，公司会赠送一些柴米油盐，派她做一些利润更高的增值服务，比如地板打蜡等，增加她们对平台的粘性。

他还对PingWest透露，阿姨帮接下来要搭建一个线上的调度中心，用户不需要与阿姨一一进行沟通，系统算法会根据距离、阿姨的工作频次、评分、目前的工作状态，自动对接相应的客户，提高各环节的运转效率。并计划在年后，上线更多服务品类。

截至12月，阿姨帮拥有的优质阿姨数量为500多人，每位阿姨平均接单量为2-3单。新上线的衣物干洗和鞋具洗护平均一天20单左右，万勇解释称，目前为了控制订单量，价格还偏贵，也是为了给未来降价留出空间。

阿姨帮除了网站和App，在北京约有10余家线下门店，这些门店主要承接阿姨的招聘和培训。面试内容包括阿姨的普通话水平、与人的沟通能力、寻路能力、是否守时和技能面试等。

对于这些经过严格面试培训的阿姨，万勇的憧憬很大胆：阿姨可以做回收、洗衣服、做干洗服务“配送员”、甚至是厨娘。比如，客户家里要招揽客人，阿姨可以从买菜、洗菜、做饭、打扫、回收，做完全程服务。阿姨帮还会“名不符实”地招募男性小时工，他们可以是这些阿姨的老公、或者蓝领务工人员，承接诸如换锁、维修、管道疏通这样的体力活。

事实上，阿姨帮还准备通过合作分成的形式，与第三方服务商，在一些低频次服务上展开合作。比如，目前已经与50多家干洗店达成合作意向，未来可能拓展到维修、回收、搬家等领域。

问及收到的钱要怎么花时，万勇称会放在三个方面：

1.拓展团队。进一步明晰各自的分工，用专职的人相应的事情。

2.扩张城市。争取明年在上海、广州、深圳做到一定规模。这些城市会派本部的市场过去，结合当地招募的人才，组建团队，以区块的形式逐步推进。

3.品牌建设。通过提升服务质量、广告投入，以及和房屋中介、旅游公司、装修公司的资源或推广上的置换，提升品牌的知名度。