让科技温暖每个人！荣耀落地全渠道无障碍服务-品玩

12月22日，冬至节气到来之际，荣耀携手深圳市信息无障碍研究会在荣耀LIFE店（深圳海岸城）举行“有爱，便无碍”荣耀门店信息无障碍体验活动。荣耀可持续发展总监刘小军表示，“秉承创造属于每个人的智慧新世界愿景，荣耀持续加码无障碍服务，现已构建线上线下全渠道无障碍服务能力”。

科技创新加持，AI体验突破障碍

当前，数字技术创新空前活跃，已成为促进经济社会发展、改善民生的重要力量。如何让障碍群体共享社会发展成果、享受信息化发展数字红利，成为了上至国家、下至各大科技企业的关注重点。

人工智能AI技术无疑是新一代信息技术的核心。越来越多的科技公司正在借助AI开发无障碍功能及包容性更高的智能终端产品。例如基于AI的目标识别技术，帮助视障人群辨别图片、货币，实现导盲、避障等功能。基于语音识别的AI产品，可以为听觉障碍人群生成字幕。

针对视障、听障等特殊人群，荣耀同样发挥AI技术优势，定制了一系列贴心无障碍功能。比如“随选朗读”功能，可基于AI的识图语义理解能力，帮助视障人群随心听取屏幕上文字或者是图片的内容；AI字幕功能，可以将屏幕内视频语音或对话实时转为文字。

荣耀CEO赵明曾表示，AI将是手机行业的核心发展方向。随着AI的深入应用，手机外延能力将不断扩大，未来的手机将不再是单个产品，更像是一整套解决方案。

随着AI使能的个人化全场景智慧操作系统荣耀MagicOS 7.0的正式发布，荣耀的AI无障碍功能迎来全面升级。该系统内置Magic Live智慧引擎，拥有基于场景感知、用户理解和意图决策三大核心能力的平台级AI能力，能够向用户提供精准的主动智慧服务，且适配个人习惯，越用越好用。

借助荣耀手机等智能终端的无障碍功能，障碍人士可以摆脱身体障碍的不便，享受新技术、新应用带来的便利。如果他们在用机过程中遇到疑问，又如何快速解决？

荣耀现在已经具备全渠道无障碍服务能力。在线上渠道，荣耀已开放5条无障碍服务座席专线，7x24小时接听，一对一协助障碍人士解决用机过程中的各种难题。

在线下渠道，根据刘小军介绍，荣耀2250家门店的员工已参加听障和视障相关赋能培训，其中超1000家门店员工具备无障碍服务能力。无论是手机无障碍功能的开启、使用，还是日常用机问题，亦或是手机维修，障碍人士都可以到荣耀线下门店，享受全程贴心的服务。

目前，我国障碍人士总数超8500万，信息环境下的他们像一座座孤岛。中国信通院发布的《信息无障碍白皮书(2022年)》表示，“只有凭借不断提升全社会信息无障碍建设意识，利用信息技术突破信息壁垒，才有可能改善残疾人等群体的生存状态，缩小‘数字鸿沟’"。

赵明曾表示，“荣耀希望成为科技界的一点微光”。当前，荣耀正在用创新科技的“微光”照亮更多人。MagicOS不仅搭载众多关爱障碍人群的无障碍功能，更以科技向善的态度加入多项适老化设计。例如“远程守护”功能，帮助子女保护父母人身和财产安全，防止老人发生意外或遭遇诈骗。

为了让每个人在每个场景都能平等享有科技进步带来的福祉，荣耀提出了“以人为中心”的全场景理念，即将MagicOS作为荣耀面向未来的战略支点，突破以设备为中心的单机OS的局限性，打造以人为中心，跨系统、跨设备、跨生态的智慧生活解决方案。

借助MagicOS 的MagicRing信任环技术，用户可基于身份认证体系，实现跨系统多设备可信互联，使服务在设备间智慧流转和共享。由此，荣耀打破各种壁垒，让用户无论在哪儿，无论在什么场景，都能体验无障碍服务，享受智慧科技。

同时，MagicOS的发展秉持开放理念，携合作伙伴共建开放生态。通过繁荣的生态，MagicOS未来可以带来更多无障碍功能，满足消费者更多的细分场景需求。

通过科技创新与开放生态，荣耀为每一位用户打造独特的全场景智慧生活，帮助弱势群体跨越数字鸿沟，造福更多用户。在汇聚点点微光的过程中，荣耀“创造属于每个人的智慧新世界”的愿景或许就在前方。