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业界动态

京东服饰2023战略发布 升级履约时效与消费保障 满足用户随时随心穿搭需求

shuohang

发布于 4月1日

3月28日,京东大时尚合作伙伴大会在北京举办,会上京东大时尚发布了2023年新战略,将加速构建开放共荣的平台生态,携手海内外合作伙伴持续降本增效,以更丰富和更具价格力的商品,为广大消费者打造全链路无忧的购物体验。

京东服饰也在会上发布了2023年的年度战略,将围绕“丰富、性价比、确定性、体验升级”四大关键词,在商品供给及性价比、商家运营、用户体验等多个方面同时发力,提升商家生意经营确定性,为用户提供更优保障。

京东服饰负责人表示,京东服饰将为合作伙伴提供更具确定性的增长环境及政策,共同在更多细分赛道和场域挖掘新增量。携手合作伙伴打造放心实用的时尚消费平台,带给消费者更丰富、超值的选择,更快捷、安心的体验。

丰富商品供给,发力“性价比”,满足全域用户需求

2023年,京东服饰将在推进商家类型多元化、扩充细分赛道商品、丰富不同生命周期的商品这三个方向同时发力,进一步丰富商品池。

一方面,京东服饰将继续开放招商,除头部品牌、产业带之外,也将持续吸引主打原创设计、潮流趋势、源头直供、心智品牌等多类型商家入驻,打造多元化商家类型矩阵。目前京东已经面向各类商家发布了“春晓计划”,包括为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”等12项扶持政策。

另一方面,京东服饰也从细分赛道入手,不断挖掘细分品类趋势,扩充细分赛道商品池。京东服饰还将丰富平台上处于不同生命周期的商品供给,满足消费者更加多元化的时尚消费需求。

在推动商品性价比提升层面,京东服饰将聚焦 “性价比”这一核心指标,带来无需凑单的单件低价品,同时提供长期稳定的低价选择,为消费者提供更好的质量、更高性价比、更好的服务、更多的额外权益。

类目运营+多模式供应链,提升商家生意确定性

围绕商家侧的生意增长,京东服饰2023年将多措并举,将京东在运营、供应链上的能力下沉,帮助商家收获确定性增长。

京东服饰将以类目运营为主,在用户需求、供给匹配、全域营销资源整合这三个方向同时发力,推动运营产品化,进而帮助商家在找货、上货、卖货的全链路运营中,实现更精准的用户洞察、更清晰的货场匹配规则、更确定的流量运营。

当前,基于对品类趋势及平台优势的洞察,京东服饰将首先重点发力男装、女装、童装、内衣、鞋靴、箱包、珠宝这七大行业的27个尖刀品类,聚焦资源,带动品牌及行业增长。

京东服饰负责人表示,京东大时尚事业部还将在2023年结合品牌分层及细分赛道,打造时尚百大标杆品牌,联合品牌进行货品的深度共建,并依托京东优势进行确定性的重点扶持。

与此同时,京东服饰还将依托京东在供应链上的优势能力,推动自营和POP模式进一步协同发展。如基于鞋服品类长尾、上新及消费者对丰富度需求,云仓VMI、京超、协同仓等灵活的自营多模式供应链能够与标准自营互为补充,为鞋服行业的自营业务在成本、效率、体验上提供更优的解法。

服务再升级,打造无忧购物体验

2023年,京东服饰将持续升级履约时效与消费保障,在优化用户购物体验的同时,进一步减少商家损耗,共建长期的生意增量。

同时,京东服饰将以远高于行业的标准,全面升级售后服务,并通过运费险、晚发赔、闪电退款等基础服务保障的覆盖,升级用户消费体验。

此外,京东服饰还全面深化即时零售业务和品牌门店合作,带给消费者随时随地的购物新体验。2022年10月,京东服饰与海澜之家达成战略合作。数据显示,一件羽绒服从用户下单到收货最短仅需12分钟。尤其是在特殊气候影响下,可以更好的满足用户即时消费需求。

京东服饰负责人表示,依托京东供应链基础设施与技术能力,期待在2023年携手广大商家合作伙伴,为用户带来更加优质安心的消费体验,共同创造新增量,并为推动行业高质量发展贡献力量。

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shuohang

这家伙很懒,什么也没留下,却只想留下你!

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