本报讯 近日，中南大学湘雅医院江西医院宣布，全国首创规模化应用的 AI 具身智能导诊自助机 “小雅西” 已在新医疗大楼门诊全面投用。该系统由医院自主研发、魔珐星云提供核心技术支撑，通过人工智能与医疗服务深度融合，有效破解传统就医痛点，标志着我国智慧医院建设进入规模化、实用化新阶段。

随着湘雅江西医院新医疗大楼正式启用，同步上线的 “小雅西” 智能导诊自助机，是国内首个在真实就医场景中实现规模化部署的AI具身智能导诊设备，突破了传统自助机功能单一、交互性弱、仅支持挂号缴费的局限。系统融合数字人交互、医疗 AI 知识库、大语言模型、多模态感知等前沿技术，采用本地算力部署，在提升响应效率的同时，严格保障医疗数据安全。魔珐星云作为“AI屏幕操作系统”的技术架构，构建了覆盖表达层、感知层、认知层的完整技术体系：

表达层依托两大核心技术能力。

其一是AI造人能力——魔珐拥有海量3D高质量角色库，支持UGC与AIGC方式快速生成数字人形象，用户可对脸型、五官、服装、发型等多维度进行个性化编辑，并可通过单张照片一键生成3D数字人。其二是AI具身驱动能力——基于魔珐自主研发的全球首个文生3D多模态大模型，可实现文本到3D动作与表情的实时生成；配合全球首创的AI端渲与端侧解算技术，高品质渲染可在百元级芯片上流畅运行。

感知层集成身份识别、表情识别、行为及环境识别三大能力模块，使AI屏能够精准识别用户身份、捕捉情绪状态、洞察行为意图，实现从“看见”到“看懂”的感知跃迁。

认知层通过“企业知识智脑”架构，融合大模型、RAG知识库与智能体技术，赋予AI屏垂直场景的理解力与任务执行力，使其从“会聊天”升级为“能办事”。

据了解，“小雅西” 围绕患者就医全流程构建智能化服务体系，具备四大核心能力。

一是智能导诊精准化，患者通过语音或触屏描述症状，系统即可完成多轮问诊并自动匹配专科与专家，实现一键挂号，有效减少挂错号、跑错科室现象。

二是就医咨询常态化，覆盖科室介绍、医保政策、缴费报销、专家排班、停诊信息等高频问题，提供权威规范解答，显著减轻人工窗口压力。

三是智能挂号便捷化，支持自然语言直达操作，告别多级菜单选择，大幅提升挂号效率。

四是服务功能集成化，整合智能缴费、报告解读、智能建档、打印查询、出入院办理等十余项功能，形成一站式服务终端。

截至目前，湘雅江西医院已累计布设智能设备25 台，其中 43 寸设备 24 台、75 寸大屏设备 1 台，投入使用的数字人设备共 25台。系统累计提供就医咨询3996 人次、智能分导诊1547 人次、完成智能挂号2189笔、智能缴费2766 笔，运行稳定、群众反响良好。

中南大学湘雅医院江西医院执行院长张乐表示，作为国家神经疾病区域医疗中心，医院严格对照 “八大维度、28 项指标” 建设要求，将人工智能作为推动医疗高质量发展的新质生产力。“小雅西” 的全面应用，既是智慧服务流程的重要创新，也为 AI 技术在门诊场景的深度落地提供了可复制、可推广的实践样本。下一步，医院将持续拓展预问诊、检查报告智能解读、院内智能导航等功能，构建覆盖门诊、住院、医保、医技的全流程智慧就医体系，切实为群众提供更高效、更便捷、更有温度的医疗服务。

魔珐星云相关负责人表示，公司以 “让每一块屏幕升级为 AI 屏幕” 为定位，专注 AI 具身智能技术研发与场景落地。此次与湘雅江西医院合作，成功将数字人从形象展示升级为实用型医疗服务智能体，为公立医院数字化转型提供安全高效、可规模化复制的技术方案。未来，魔珐星云将继续发挥技术优势，与医疗机构深化协同，推动 AI 技术在更多医疗场景应用，助力健康中国建设。

业内人士认为，湘雅江西医院 AI 数字人导诊系统的规模化应用，不仅提升了就医体验与服务效率，也为全国智慧医院建设提供了重要参考。随着技术不断迭代与场景持续拓展，人工智能将在优化医疗资源配置、提升公共卫生服务能力等方面发挥更大作用。