PingWest品玩3月28日讯，苹果公司终于承认，在使用该公司第三代蝶形键盘时，其“少数”客户仍然面临着可靠性问题和按键故障。一位苹果发言人在一份声明中称：“我们知道，有少数用户的第三代蝶形键盘有问题，对此我们深表歉意......但绝大多数Mac笔记本电脑客户对新键盘有着积极的体验。”

2017年，苹果重新设计的笔记本电脑键盘引起了广泛关注，用户对苹果键盘的蝴蝶开关设计抱的怨结不断增多。苹果公司对这一批评的回应是，在第三版的键盘上悄悄地加上一层橡胶膜，以防灰尘和其他微粒进入，此前，这些微粒导致了按键完全无法使用。该公司从未公开承认这层橡胶薄膜是为了这个目的而存在的。在“修复”实施之前，苹果继续为所有类型的蝶形开关键盘启动一个扩展的修复程序。

去年6月，苹果正式在官网上发出《适用于Macbook和MacBook Pro的键盘服务计划》，为出现故障问题的苹果笔记本键盘提供免费维修服务，键盘出现问题的消费者可以前往苹果官方直营店天才吧或者是苹果授权维修中心进行检测，苹果确认问题后将可以免费更换按键或者整个键盘。