梅赛德斯-奔驰正在全面革新人车交互，为车主提供“超个性化”的用户体验，在2024年国际消费电子展（CES）上展出的一系列创新数字科技，正是最新的技术成果。全新集成式的MBUX虚拟助理是当之无愧的焦点，它应用前瞻软件和生成式AI技术，创造了更自然、更直观的人车关系，同时提供主动式智能服务，令生活更轻松。其中的“读心语音助理”应用了大语言模型，并通过Unity游戏引擎呈现的3D图像，实现语音交互的可视化互动，带来声色动人的交互体验。全新MBUX虚拟助理基于梅赛德斯-奔驰自主研发的MB.OS操作系统打造，将率先搭载于即将正式面世的MMA平台（梅赛德斯-奔驰模块化架构）车型上。

梅赛德斯-奔驰集团股份公司董事会成员及首席技术官，负责研发和采购的薛夫铭（Markus Schäfer）表示：“得益于AI技术的进阶，未来的梅赛德斯-奔驰汽车将比以往任何时候都能更加精准地洞察驾驶员的需求。我们将持续提升客户体验、全面满足客户的多元需求——无论是在车内还是在其他方面。在迈向未来的征程上，我们已取得了阶段性的显著进展，此次CES上展示的诸多创新科技，让我们得以一瞥未来的前景趋势。”

自然交互和主动式智能推荐令生活更轻松

基于MB.OS操作系统运行的MBUX虚拟助理，是迄今为止最为人性化的梅赛德斯-奔驰交互界面。MBUX虚拟助理首次在VISION EQXX概念车上亮相，而在本届CES上展示的MBUX虚拟助理更进一步，集成式整合了MBUX智能人机交互系统的所有智能交互功能，由此打造了一位可听、可说、有表情、有感情的“数字助理”，让人车交互更加自然。

MBUX虚拟助理应用生成式AI技术和主动式智能技术，这位数字助理可以学习客户的常用功能，并在相应的情境下提供实用的建议。例如，早晨时MBUX虚拟助理可播放晨间新闻，下班时则启动车主偏好的按摩程序；如果车主正赶去某场会议，而会议日程已备注在日历中，该助理还会推荐“电话拨入会议”的选项。作为一位数字助理，在将功能主动推荐后，只有得到车主的进一步确认，才会启动该功能。当然，车主也可将这些功能设置为自动启动项。同时，MBUX虚拟助理还整合了环境氛围照明系统和音响系统，营造进一步提升的豪华舒享体验。比如，在一段放松的按摩之旅中，MBUX虚拟助理还可贴心将灯光调节为暖色，并播放柔和的音乐。

梅赛德斯-奔驰集团股份公司首席软件官欧孟宇（Magnus Östberg）表示：“未来的梅赛德斯-奔驰客户体验将是超个性化的。通过生成式AI技术，全新MBUX虚拟助理将为人车关系带来更多信任和共鸣。得益于MB.OS操作系统的芯片到云架构，我们未来的汽车将在用户需要时为他们提供真正所需的服务。”

四大特征确保虚拟助理始终符合客户的需求和偏好

全新MBUX虚拟助理具有自然（Natural）、可预测（Predictive）、个性化（Personal）和有共情力（Empathetic）四个基本的“个性特征”，并有机地融合成一个完善的整体。MBUX虚拟助理的基本原则是保持自然，语音和图像界面的数字科技，使之化身为体贴入微又真实可感的数字助理。

在语音方面，MBUX虚拟助理令奔驰原有的“读心语音助理”能力更上一层楼。利用大语言模型，其不仅支持无需唤醒词即可下达指令，在回应车主查询命令和操控指令时，这位助理也可以用自然语言方式对话，如同朋友交流般的亲切生动。得益于大语言模型技术，其不仅能够基于常识回答问题，也能够主动智能地提出问题，来更加明确对话人的意图并给出更为精准的答复。通过预测特征，数字助理不仅在应答时更贴心，还可以根据情境、客户习惯和生成式AI技术，主动提供建议和对应“场景”功能。基于神经网络语音合成技术，MBUX虚拟助理还拥有不同的语言表达风格，更易引发客户的情感共鸣。MBUX虚拟助理还是一位高度定制的个性化助手，驾驶员可以通过中央控制中心的一系列选项，基于个人偏好进行功能设定。

强大的3D图像带来更直观、更感性的视觉交互体验

MBUX虚拟助理不仅是可听、可说的数字助理，更具备有感情、有表情的生动形象。借由Unity游戏引擎技术，MBUX虚拟助理拥有一个栩栩如生的星徽形象，并可表达诸如平静、兴奋等等不同的细腻情绪和状态。此外，MBUX虚拟助理还可以丰富的视觉互动方式，来表达当下状态，比如是在说话、聆听、思考、提出建议或是发出警告。通过一系列动画动作、亮度和颜色等参数的无缝互动，MBUX虚拟助理可实现与驾驶员的直观交流。

MBUX沉浸式导航将驾驶辅助与路线指引深度融合，带来无缝体验

MBUX沉浸式导航将综合视觉互动带入全新维度。得益于MB.OS操作系统的集成域架构，MBUX沉浸式导航将汽车周围的真实环境视图与实时路线指引深度融合。驾驶员能够“看到汽车所看到的”，从而显著提高对周围环境的感知边界。

利用Unity游戏引擎的3D图像，MBUX沉浸式导航将信息无缝地呈现在驾驶员仪表屏上，提供直观的信息概览，让驾驶员能够一目了然地了解所需的所有信息。例如，系统可以显示车辆周围所有类型的交通工具，包括汽车、货车、卡车或自行车，还能显示靠近路边的行人和其他潜在危险。同时，系统将导航路线指引以增强现实形式嵌入到周围环境的实时图像中——尤其能在繁忙的城市道路中提供实用帮助，让驾驶员可以清晰地看到下一个转弯的具体位置。系统能轻松准确地识别出建筑物和其他基础设施，还能通过虚拟现实技术实时可视化地呈现车辆综合状况，包括闪烁的指示灯、远/近光灯，甚至通过虚拟车轮的转动速度来表示加速或减速。

MBUX数字臻藏品应用（MBUX Collectibles）等数字艺术助益超个性化服务

MBUX数字臻藏品应用是梅赛德斯-奔驰首个展示NFT数字艺术和收藏品的车载应用程序。通过用户界面登陆后，客户可以连接到个人NFT钱包，并创建自己专属的数字艺术作品集。客户还可以浏览梅赛德斯-奔驰策划的数字艺术展览。梅赛德斯-奔驰在本届CES上展出了NXT系列的NFT数字艺术作品。梅赛德斯-奔驰打造了七个系列的数字艺术作品，梅赛德斯-奔驰NXT Icons Era 1 “Luxury”系列是第一个系列。借本届CES，观众更可首次预览即将推出的Era 2 “Technology”系列，还能率先一睹以去年CES为灵感打造的梅赛德斯-奔驰NXT Superdackel NFT数字艺术作品的魅力。梅赛德斯-奔驰还将限量推出1,000个NXT Superdackel NFT数字艺术作品。

CLA级概念车印证了MB.OS操作系统是梅赛德斯-奔驰超个性化服务的基础

MB.OS操作系统将率先搭载于基于即将推出的MMA平台打造的车型上。CLA级概念车在本届CES上迎来北美市场首秀，以接近量产的姿态，预演未来基于MMA平台打造的四款车型的风采。CLA级概念车以车内引人注目的视觉呈现，强调了MB.OS操作系统在塑造客户体验方面发挥着关键作用。车内复杂的多面架构通过与合作伙伴英伟达共同开发的高性能水冷芯片来实现。由三块屏幕组成的MBUX超级屏，揭示了未来梅赛德斯-奔驰将在客户数字生活中提供超个性化服务的重要角色。MB.OS操作系统为梅赛德斯-奔驰实现这一目标奠定了基础，它包含了信息娱乐、自动驾驶、车身与舒适、驾驶与充电四个领域，以及链接梅赛德斯-奔驰智能云（Mercedes-Benz Intelligent Cloud）的模块。芯片到云架构确保了系统与车辆的深度集成，以及梅赛德斯-奔驰对所有传感器和执行器的全面控制权。此外，通过软件与硬件解耦的创新循环，梅赛德斯-奔驰将确保其车辆始终保持最新状态。

全新第三方应用程序和内容助力提升生产效率，带来更丰富的娱乐和便利体验

OTA远程在线升级可确保客户根据自己的意愿和区域偏好获取最新的内容和功能。自2024年第一季度开始，搭载了MB.OS操作系统前身——第三代MBUX智能人机交互系统的E级车（海外版本车型），将新增会议（Meeting）应用，如车载Microsoft Teams会议可以助力客户进一步提升生产效率。至此，包括现有的Zoom和Webex应用程序在内的主流视频会议应用都将搭载于E级车（海外版本车型）上。其还在不断提供更多丰富应用，包括Booking.com等等，带来更多沉浸式体验。

通过索尼影视娱乐公司的车载流媒体服务RIDEVU强化视频体验

梅赛德斯-奔驰将进一步增强车载视频流媒体服务，通过整合索尼影视娱乐有限公司（SPE）旗下的领先车载流媒体服务RIDEVU，让客户可以直接在车内观看各种视频娱乐节目，带来全新的车载娱乐体验。RIDEVU将提供适配车机的专属控制和功能，方便客户能够直接在车内租赁和购买索尼影视娱乐的点播内容，这将包括可以在线播放的精选影片库，从而进一步丰富梅赛德斯-奔驰的车载娱乐服务。