习惯了「放养」的 Airbnb,如今琢磨着管住中国房东

在过去,Airbnb 是习惯了对房东进行「放养政策」的。

在更多的时间里,Airbnb 只是扮演一个平台的角色,与房东和房客的互动大致停留在闷声收取服务费的阶段。

但 Airbnb 在中国的竞争对手们没有这么淡定。

在中国拥有最多房源数的途家,采取「二房东」式的 B2C 模式直接运营房源,甚至还会和房地产公司合作,并表示在 E 轮融资后助力于非标住宿的标准化提升。

被称为中国版 Airbnb、同样是 C2C 模式的小猪短租,也会对房东和房客进行实名验证,还会搭建了地面服务团队,提供专业的保洁团队、统一的智能门锁等标准化基础服务。

如今,有了中文名字「爱彼迎」、由联合创始人 Nathan 出任中国区主席的 Airbnb,也终于打算介入中国房东对房间的运营了。

总时长 40 分钟的发布会

12 月 9 日,Aribnb 联合创始人 Nathan 现身上海。

今年 10 月,在宣布出任中国区主席时,Nathan 曾表示他将每个月都到访中国。

从新闻报道来看,此次 Nathan 在参加这场总时长为 40 分钟的发布会之前,还出席了 12 月 3 日的乌镇世界互联网大会,和 12 月 5 日在广州的《财富》全球论坛。

11 月 8 日,Nathan 曾在北京宣布过 Airbnb 深耕中国市场的三大战略:

设立本土客服中心,全天候全方位支持中国用户;

扩大本土布局,深入中国市场;

为中国用户量身打造出境游定制服务。

在这次的上海发布会上,Nathan 强调的内容仍然是三大战略。但「为中国用户量身打造出境游定制服务」这一条,被替换成了「优化房源品质」,且是 Nathan 最为强调的一点。

在这场相对短暂的发布会上,Nathan 在 20 分钟的演讲时间里分享了许多个性化房东和特色房源的例子。

如设计师 Lily 会把自己的设计理念展现在房源里,传递给租客;一位苗族的房东,希望把苗族生活作为房间的主题进行传播;以及北京的胡同小院、杭州运河边一所建于清末明初的屋子和上海法租界内的法式建筑等等。

这位擅长与政府打交道、此前曾去欧洲和监管部门沟通的的 Airbnb 高管,甚至还在现场提到了中国的「供给侧改革」和「旅游扶贫政策」。

房源不多,品质来凑

目前,Airbnb 在中国已有 15 万套房源,但与国内的途家和小猪短租相比,这个数字没有太大竞争力。

Airbnb 曾表示并不在意绝对房源数,Nathan 强调的个性化房东和特色房源才是 Airbnb 最引以为傲的东西。

看起来,Airbnb 现阶段的重心不是去拓展房源数,而是和中国的房东们走得更近些,亲自走到线下优化房源品质。在保持他们引以为傲的「个性化民宿」风格的同时,提供更多的标准化服务。

在今年 11 月,小猪短租曾发布《在线短租民宿房屋拍摄指南》,教房东怎么拍照。现在,Airbnb 也打算核实和确保在中国发布的每一条房源照片和房源描述的准确性,通过这种方式指导房东们怎么最好地展示自己的房屋。

Airbnb 还推出了专门针对房东的「社区导师计划」,把经验丰富的自身房东和新加入的房东进行匹配,为新房东提供相关的建议和指导。并建立「房东学院」,让房东们通过在线视频、文章和线下活动,进一步学习和分享成为一名优秀房东的技巧。

甚至,一向「轻资产」运营的 Airbnb 还打算像国内的竞争对手们那样,开始推荐优质房源。Airbnb 如今打算真正走到线下,拿着一份有 100 多个条款的清单去实地房源进行查看。对于不符合最低标准的, Airbnb 会进行帮助优化;非常符合 Airbnb 口味的优质房源,将在平台的主页上被推荐。

据 Airbnb 介绍,该实地项目将从上海开始启动,在明年逐步拓展至全球。

对于既想享受个性化民宿、又不愿抛弃酒店标准化基本服务的人们来说,这些针对房东们的培训是个好消息。

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