亚马逊马上要开始“卖人”了:将在年底上线本地生活交易平台

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在线上书店业务取得成功后,Amazon的业务一直在寻求多元化,目前基本的生活消费品都能够在Amazon官网上能找到。而近来,Amazon更是在生鲜杂货(AmazonFresh)以及媒体业务上不断发力。2007年在西雅图开展的当日送达生鲜业务,六年后,开始进行了扩张计划。去年,AmazonFresh拓展到了洛杉矶和旧金山,而今年Amazon则计划开辟20个新市场。同时,今年4月,Amazon与HBO达成版权授权协议,6月曝出今年计划推出流媒体音乐服务。

在生鲜杂货和媒体业务进行大举扩张的同时,路透社今天曝出了Amazon的另一项扩张计划——电商巨头将在今年年底发布一个本地生活交易平台,从保姆到杂务工,音乐课程到厨房翻修,各类本地服务一应俱全。而这也意味着,Amazon将进入被看做规模达到几千亿美元的本地生活市场。

根据路透社报道,Amazon正在与多家位于西雅图、旧金山的创业公司进行谈判,其中就包括本地服务交易市场Thumbtack。Thumbtack成立于2009年12月,为服务提供商和消费者提供对接服务,双方能够在网站上找到对方并商谈好交易价格。目前,根据Thumbtack提供的数据,共有6.3万个服务提供商使用Thumbtack,包括摄影师、家庭教师等各类职业。而在去年,总共有300万件工作任务在Thumbtack上完成交易,达成18亿美元的交易规模。

这样的业绩也Thumbtack带来了新一轮的融资,今年5月,Thumbtack宣布获得3000万美元的C轮融资,投资方来自老虎全球基金和红杉资本,而红杉资本是其上一轮1250万美元的投资方。

对于电子商务巨头Amazon的进入,Thumbtack CEO Marco Zappacosta表示:“这并不能够怪他们。市场太大,他们能够多大比例地占据用户的消费支出,得去尝试一下。而结果则取决于他们能够多大程度地利用他们的优势”。然而,除了没有资本上的担忧外,Amazon的数亿用户也将会是一笔可观的财富。目前,Amazon已经开始在网站上进行相关的试验,当用户购买一台Nest恒温器后,网站边栏将出现Nest恒温器安装服务的广告。

对于本地服务市场,另一电商巨头eBay已经先行一步。在2013年7月eBay在英国测试eBayHire四个月后,该项业务正式在美国推出。根据eBay的设想,eBayHire所要实现的就是连接用户和本地服务提供商。通过eBayHire,服务商能够向附近用户推销服务,用户则可以寻找到提供搬家工、水管工、修理工、杂务工的公司。每个服务商均有自己的个人页面,个人页面提供个人简介、服务、价格等信息。用户在eBay上的购买行为数据,将为eBayHire的服务推销起到很大帮助。比如,当用户在eBay上购买了一个网球拍,接着该用户将能够看到最近网球比赛的广告,或者有链接指向一位在eBayHire上注册的网球私人教练。对于这项处在试验阶段的业务,eBay表示,目前不会向服务供应商和用户收取佣金,而未来可能会收取一定比例的中介费。

早在2011年,有着近20年历史的本地服务点评网站Angie’s List发出报告预计,本地服务市场规模能够达到4000亿美元,包括家庭翻修和害虫防治等服务。Angie’s List目前拥有237万付费用户,根据去年第四季度财报显示,会员付费带来了四分之一的收入,共计1700万美元,而广告业务贡献了4840万美元,是营收的主要来源,而该季度存在1300万美元的亏损。对于本地服务类公司来说,盈利始终是个老大难的问题,自从2011年上市以来,Angie’s List也仅有两个季度实现盈利。

也许Amazon能找到办法去实现盈利,不过前提是他们能赢得市场。Angie’s List创始人Angie Hicks接受Fobes采访时表示,“我们看着一拨拨的人来,又一拨拨的人去”,“这个市场是如此之大,并且还在增长。但区分的点在于专业和知识”。Hicks说,Angie’s List在过去所收集和积累的信息,能将专业的服务提供商精确地匹配给用户,这是他们的竞争优势。Thumbtack的CEO Zappacosta也认为,本地服务市场并没有大型批发商,要通过时间、资金成本去一个个地把专业服务提供商找出来,而不是找到几个经销商,就能拿到所有“清单货物”。

 

题图来自 Fobes

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