在使用移动应用这件事上,中国人比美国人更加喜新厌旧

对任何一家移动互联网公司来说,获取用户的第一步就是让用户下载自己的应用。要在数以万计的应用里被用户发现,已经不是一件很容易的事情,但还有一件让应用开发者感到无助的是:在被用户下载之后,有四分之一的应用仅被打开了一次,就被用户抛弃了。

以上数据来自移动应用分析和营销机构 Localytics。根据他们的数据,用户正在变得越来越喜新厌旧。

全球范围看,使用一次就抛弃的应用比例从去年的20%上升到了今年的25%。他们的数据还显示,使用11次以上的应用比例从去年的39%下降到了今年34%。不过总的来说,用户更多使用一款应用的话,就越不容易把它删除。

2015_App_User_Retention_Rate_-_Global

通过对比中国用户和美国用户的使用行为可以发现,中国用户喜新厌旧的程度更高。在美国,有19%的应用打开一次后就被删除。但在中国,这个数据高达37%。而且美国有42%的应用会被打开11次以上,在中国这个比例仅有18%。

2015_App_User_Retention_Rate_-_United_States

2015_App_User_Retention_Rate_-_China

总的来说,中国用户更换应用更频繁。Localytics 分析称,这其中很大的原因是因为很多中国移动互联网公司开始做微信公众号,移动应用变得不再重要。

但我觉得还有另一个重要的原因,那就是中国的 Android 市场不规范。这会导致很多用户会莫名其妙被安装上各种应用,这些应用最有可能打开一次就被删除。另外中国 Android 游戏推广的非常厉害,很多有很多游戏用户下载之后玩了一次就删除了。

美国科技媒体 Re/code 也表示,游戏玩家更换应用的频率尤其高。他们乐于尝试新游戏,但发现不是自己喜欢的类型之后会马上删除。当然,一款热门游戏也可能是游戏玩家手机里打开频率最高的使用时间最长的应用。

对于如何留住用户,Localytics 的建议是多用推送通知。根据他们的数据,不论在中国还是美国,启用了推送通知的应用留存率都远远高于没有启用的。但一些特定应用如果过多给用户发送推送通知,也会对用户形成骚扰,甚至还会引起用户不满,干脆删了这款应用。所以,使用推送通知也需要仔细考量,否则效果可能适得其反。

题图来自 Re/code

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