旅游，是一个长链条的产业。前端与后端，线上与线下的使用场景皆有不同。携程旅行网江浩在接受PingWest 2013峰会上分享了他的一些观点：

在后台的分析数据中，江浩发现用户行为是临时发生，这方面移动端的产品由于其自身的技术特征，能更容易响应这类的需求，对于PC端基因浓厚的携程，这是很好的一个补充。

谈及携程是如何在移动端设计满足用户的需求，与Web端的区分，江浩认为产品适当做减法很重要。从携程的iOS移动端上，用户可以发现UI是类似于WP8的设计风格，主页面只有大的模块，分别为机票、火车票、用车、酒店、景点门票，相当简约。

这从一定角度上反映，产品设计的逻辑源于减少操作层级。手机端虽有“随传随到”的便利，但用户的出行是个相对复杂的行为，出行前需要设定路线、机票与酒店的比价、线下服务的选择，携程若吧PC端的功能照搬至移动端，只会增加用户使用成本，最终影响订单的成交数据。

江浩认为，手机端的既定操作成本高，用户获取信息的渠道众多，用户本身的行为也希望增加行程的随意性，若携程把所有产品放置手机端，会造成用户决策周期过长。所以，手机端的产品，日后会更多的向本地化生活服务的倾斜，作为PC端功能的补充。

然而，手机端也好，PC端也罢，对于产值巨大、具备长尾特性的旅游行业，单靠一家公司是无法完全覆盖的。携程与去哪儿相似，对旅游行业创业公司作了一系列战略性投资的产业布局，携程希望自身成为一个完整的一站式服务体验，后续的每个产品都会有各自特色，投入的产品分布在长尾的不同角度。在携程所投的案例中，给江浩留下较深印象的是快捷酒店管家。

快捷酒店管家作为快捷酒店的细分领域，具有体量足够大，消费用户群集中，是特增明显的细分市场，在酒店的长尾链条中，江浩十分看好其能做出独立的细分市场。

江浩同时透露，今后携程会开房更多API，做更多的投资，把携程的资源共享出去，给更多创业公司提供变现机会。