《盗墓笔记》观众很着急,因为交了钱也买不来爱奇艺的会员

7 月 3 日晚,视频网站爱奇艺将最近红遍大江南北的连续剧《盗墓笔记》的 12 集全部放出。在此之前,爱奇艺已经分四次放出了前 4 集,这次一次性放出后面从 5 到 12 的共 8 集,着实让粉丝们十分兴奋。然而,一晚上追完盗墓笔记不是没有代价的。想要观看后面的 8 集,观众必须购买爱奇艺的 VIP 会员资格。

爱奇艺的会员并不贵,每个月定价 30 元人民币,在不同购买渠道购买,或者购买不同的时长都有不同程度的优惠。为了追剧,观众蜂拥而至购买会员——这场景其实挺喜人的,毕竟观众愿意为正版内容付费是一件好事。可是,爱奇艺却没能成人之美。

剧集放出后,没过多久《盗墓笔记》播放页面的下方就出现了“骗钱”、“坑人”的评论。PingWest 品玩从一位女性观众处了解到,她在 iPhone 上通过 Apple ID 余额支付了 25 元的一个月会员费,然而扣了费之后,却没有开通会员。

同样的情况其他人也有遇到。到了 7 月 4 日凌晨,爱奇艺“骗钱”和《盗墓笔记》盗版下载资源已经登上了新浪微博的热搜榜。观众发现,无论通过 App Store 内购买还是官方的各种支付渠道,在昨晚到今天已经购买会员的人都无法兑现会员,而还没有购买的观众都打不开购买的网页。那些已经被系统判定购买会员成功的观众,则发现了“播放数据错误”类似的字样。

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爱奇艺官方账号凌晨在微博上发表一封声明,表示盗墓笔记的粉丝太热情挤爆了自己的服务器,工程师正在加班加点修复。

今天下午 1 时,爱奇艺再次发表声明,详细描述了本次服务器崩溃的情况:昨晚 8 点,瞬时播放请求超过 260 万次,开通会员的支付订单请求超过 260 万次。到今天早上 5 时,“90% 的 VIP 会员已经可以正常观看。”

然而,截止 7 月 4 日下午 1 时记者发稿时,爱奇艺的 VIP 会员购买页面的打开时间仍然超过 10 分钟(20 兆联通宽带)。通过 Apple ID 余额购买了会员的用户仍然无法被识别为会员。

爱奇艺会员购买页面(加载20分钟后)

爱奇艺会员购买页面(加载20分钟后)

与此同时,盗版《盗墓笔记》下载资源的相关微博和帖文在网上发布没多久就被删除或屏蔽。

爱奇艺曾经是诸如《奔跑吧兄弟》等多部热门综艺节目和电视剧的网络视频独家播放方,在过去没有发生过如此大规模的服务器崩溃情况。爱奇艺网站上有大量会员独享的高清优质内容,而本次也是他们少有地尝试一次性发布会员独享的热门内容。看来,爱奇艺应对突发流量暴增的情况,水平还有很大的提高空间。

这一切对于观众恐怕没有意义,大部分观众不理解流量暴增对于一家网站会带来什么灾难性的影响,他们只关心自己的钱被扣了,却没有购买到相应的服务。

PingWest品玩就此事跟爱奇艺方面取得了联系,一名公关人士表示,现在爱奇艺工程师正在加班修复这个问题。在 iOS App Store 上,爱奇艺已经进入了畅销榜单的前 5 名。这名人士表示,iOS 端购买可能会出现一定延时,“通过苹果系统付费的,会被判定为爱奇艺会员用户,苹果海外服务器和国内 app 的对接可能会出现少量延迟,这个是日常各家 app 也会有的现象”。未来会出台补偿措施。

 

为正版内容付费是个非常好的心态,但求别让这种在中国本就脆弱的心态受伤。

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