接班人什么样,公司就变成什么样:这次我们说的是苹果

 

创始人什么样,公司就什么样,但如果创始人被赶走或者不幸去世了呢?很明显:接班人什么样,公司就会变成什么样。第一次是乔布斯请来了百事可乐的斯卡利最后自己反而被斯卡利赶出了苹果董事会,结果苹果在斯卡利领导的几年中一蹶不振,乔布斯重新回到苹果后的故事我想大家都知道了,苹果成为了世界上最成功的科技公司,如今乔布斯永远走了,而苹果在库克这位销售奇才手中再也没有当年对产品完美性的极致追求,苹果的未来会怎么样?也许我们可以从苹果前销售主管对库克的描述中窥见一二。

 

苹果CEO蒂姆·库克上周赶走了两个高级主管,很难想像外表温文尔雅、说话慢声细语的库克也能如此手腕强硬。“库克正在显示他最无情的一面,”英国《卫报》科技主编查尔斯·阿瑟(Charles Arthur)这样写道。

唯一对此不感到吃惊的是David Sobotta,他是苹果的前销售主管,刚刚出版了《The Pomme Company》讲述自己在苹果公司20年(1984-2004)的经历。Sobotta工作时并不直接向库克汇报,但身为苹果销售团队的主管,他与现任CEO库克曾有过多次接触。库克1998年加入苹果公司,后来成为了全球销售执行副总裁。

从2005年开始,Sobotta一直在以苹果为主题的Applepeels上发表文章。去年秋,他致信库克说自己有意出一本关于苹果的书。Sobotta很快就收到了苹果法务部的回信。他说,信的内容令他“极度沮丧”,并准备放弃这个写书的念头。当然这本书现在还是出版了。

尽管Sobotta回忆了库克在销售会议上用马桶栓图形的幻灯片比喻销售部的业绩,借此羞辱他们团队,但库克坚持说这并非存心报复。

我发email给Sobotta问他对库克赶走Scott Forstall和John Brownell有何看法。在回复的邮件中,Sobotta分享了自己的看法:

他没什么人缘

“首先,库克没什么人缘,”Sobotta写道,“如果有团队成员出了什么岔子,库克不会替出问题的成员说话,所以我感觉没什么人对他忠心,我估计其他的员工也意识到了这点。”

“库克对数字很敏感,他很害怕出错。怕出错是苹果深深植根于每个员工的管理特质,源于乔布斯时就有的管理模式。即使一件事情表面上看起来是错误的,但实际上时正确的也是完全不可取的,表面上看起来一定要是正确的。”

“在苹果公司,你做错一次就没有第二次机会了。这个不成文的规定经常会阻碍决策的制定,也使本应合作互补的团队之间被迫产生了许多不良竞争。”

看人不准

“我没有跟这位销售界奇才直接共事过,我不能确定他是否真的看人不准,但如果他真的看人不准的话也没什么奇怪的,因为他招的人在我看来都不怎么样。我觉得库克不太会与人相处,基于对他常来往的一些人的认识,我觉得他不怎么会看人。”

关于科技

“我认为库克并没有科技方面的天赋。我曾从乔布斯身上、从一些好工程师身上感觉到了对科技的热情,但从库克身上却无法感受到这点。”

他是管理者,但不是领导者

“我想,对于库克来说,要管理这么多人也不容易。据我所知,他是一个独来独往的人。他不是一个热情的人,也不会跑去跟别人打听事情。他喜欢对着数字和报表陈思。他不是一个天生的领导者,而是一个管理者。”

“在我看来,库克只会开除员工,而并没有去寻找问题的深层原因。除了数字,他并不愿意去研究细节。我认为那些帮他打理公司繁琐事务的人可以轻而易举地影响他。”

心痛

“我每天都使用Mountain Lion和Windows 7。我必须得说Windows更好用。这么说让我觉得很难过。我觉得Apple对于‘Save As’(另存为)的变动就是在胡闹(Apple从OS X中移除了’Save As’,而在Mountain Lion中恢复了’Save As’ ),这是计算机历史上最糟糕的决定。我也不觉得iMac移除DVD光驱有什么益处,iOS 6地图应用也将耗费苹果很多的时间和精力。苹果的形势不容乐观,其企业文化不利于持久发展。”

乔布斯离开后

“我发现了苹果的三大问题。首先是企业文化问题。乔布斯离开后,企业需要强劲的领导核心,但苹果的每个人可能都会告诉你,公司不鼓励冒险创新或施展领导能力。在这种环境中,好的领导者没有发挥余地,不是辞职了就是被裁员。企业有着浓厚的‘和上司保持一致’的管理文化,因此,苹果管理者无法真正了解客户群的情况。”

“其次,苹果不培养自己的人才队伍。公司倾向于从外部挖人。新职员进入公司后花一年的时间了解了公司的一切后,往往会非常失望,因为他们在这一年中除了十分了解了自己的上司外没有学习到什么新的东西,这在企业中是非常可怕的现象。”

下一个巨作

“苹果是一家依靠‘巨作’成功的企业。在 iPad和iPhone之后,他们还没研发出下一个巨作,其现有产品的市场份额也在下滑。”

“有一点还有待考证。过去,每当苹果遇到麻烦,它还能指望那些忠实的粉丝。不过,我认为苹果已经或正在失去这些拥护者,我知道有些人像我一样不再是苹果产品的忠实拥戴者了。”

“一个苹果的前同事昨晚告诉我,他妻子想换电脑不想用MacBook 了,她决定选择Lenovo。”

David Sobotta的书《The Pomme Company》在Amazon上有电子书版,但别指望Apple iBooks里会出现这本书。

via RW

 

 

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