Jack Dorsey:“我认为好产品是把复杂的问题分解,再逐个解决”

IMG_1467

 

(Jack Dorsey与Gigaom创始人Om Malik对话,图/PingWest)

如果你只把Square看作一个支付公司,那恐怕就小看了Jack Dorsey的野心。

今天在位于旧金山的芳草地中心举行的Gigaom Roadmap活动上,Square创始人、现任CEO Jack Dorsey一上来就讲前不久发布的Square Cash对他来说有多重要——这是个允许人与人之间直接用电子邮件“转账”的产品。他用这个产品来讲述他做Square的逻辑——做一些你自己真正想去用的产品。“对我来说,一个好的产品就是把一个巨大的、复杂的事情分解成小事情,然后分别去解决他们。”

Square确实是这么做的。

首先,现在在Square的产品体系线里,Square Wallet可以让用户用手机直接支付、Square Register让所有在美国、加拿大、日本的个人和商户用移动设备接受信用卡、借记卡支付;Square Reader,一个小小的外接设备负责接收信用卡数据,新增的Square Cash可以让人与人之间转账像发邮件一样简单,Markets则希望帮帮用户转移到线上——就在最近Square搬到Twitter隔壁的办公楼里后的庆祝活动里,Square请来了极少数的合作商户,可以看出他们对合作商户的重视。同时他还引用美国市场的数据——“在美国,线下商业仍占90%,电子商务仅仅占10%,现在是让人们学会用新的方式来做生意的时机。”

其次,Jack Dorsey说Square的体验并不是仅仅是支付,而是商业。“刷卡、收据对人来说是一种与钱有关的心理负担,Square想让人们感觉支付是一种商业交流,让商业变得更容易。”他说最初的做法就是把自己当成买家,虽然不知道商户的体验应该是怎样的,至少自己和团队的其他人都是每天刷卡购物的人,知道刷卡购物的体验怎么能让人感觉更轻松。

最后,Square可以用支付作为平台,最有用的就是数据。“围绕商业有不少类别,有人做团购,有人做兑换,有人做交易,而Square做的是把他们都结合起来。用Square的数据可以告诉商户你最受欢迎的产品是什么,哪个时间段的客流是最高的。”很显然,现在Square的数据优势还没有完全释放出来,可以想像当商户可以利用Square的数据时,Square就不再只是支付了。

看起来Jack Dorsey就是在一个个的解决支付的问题,他在台上表示Square还有很长的路要走。作为一个连环创业者,从Jack Dorsey的分享中可以看出他并非一帆风顺,当他谈到创业要有耐心时,主持人调侃他说对在硅谷的普通创业者,当需要投资人、需要营收时怎么谈耐心?Jack Dorsey的回应是在他最初做Square的时候,有投资人质疑一个过去在社交网络领域创业的人怎么可能解决金融和支付的问题,“可能有成百上千个理由告诉我Square可能会失败,但是我只要找出十个理由告诉他们Square会成功。”

另外值得一提的是Jack Dorsey还谈到了Square内部管理问题,包括如何平衡硬件、软件、服务以及内部工作透明等。Jack Dorsey的回答可能让人有些意想不到——数据分析部门可以在任何时间与硬件、软件协同办公,只要发现了问题;其次所有会议公开透明,每个人开会都可以做笔记然后与其他人分享会议内容。提倡“展示(show)”而不是“陈述(tell)”,

订阅更多文章
更多有趣好玩的内容 尽在品玩微信公众号