为什么移动搜索产品都那么糟糕?

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即使放到现在来看,我们依然可以说,移动搜索还不算是太成功的那一类产品。

一方面,用户的搜索习惯正在从PC向移动设备延伸,高达90.4%的用户会在手机上使用搜索功能;另一方面,用户并不喜欢移动搜索产品,高达61.4%的用户觉得在手机上搜索比在PC上困难得多。(数据出自:Serch Engine Land

于是,你可以看到这样一个怪象——搭了“传统互联网没落”便车的移动搜索产品在获得大量用户的同时,却仍然没有找到一个真正被移动互联网用户所接纳的产品形态。用户并不怎么喜欢移动搜索产品,他们之所以还在用是因为不得不用。而以Siri为代表的语音搜索也没能真正改善移动搜索体验,只有区区18.5%的用户认为语音搜索提高了移动搜索体验。

除了通过引入新的交互模式来改善移动搜索的产品形态,搜索服务商们将搜索结果内容结构化,而非提供一堆链接。另一方面,随着互联网内容逐渐向移动应用内转移,应用内内容的搜索也开始变得越来越重要。

Google在2013年12月开始支持应用内的内容索引(App Indexing),他们希望借此将应用内容与各个网站进行连接,使得Google搜索结果能够提供应用的Deep Link(深层链接)。在搜索结果内展示应用内的内容,需要开发者做两件事:更新应用,增加对Deep Link的支持;将应用的Deep Link提供给Google。

在中国,豌豆荚则是另一家较早涉足应用内搜索的公司,他们从2013年8月开始做应用内搜索的第一个产品——视频搜索。今年3月,豌豆荚上线了“应用内搜索技术协议”,在推出自己标准的同时兼容Google的App Indexing标准和Quixey的AppURL标准。他们希望合作伙伴将自己的应用内容接入到豌豆荚里,让用户能够搜索到应用内容。

Deep Link是支持应用内搜索的一个必要环节。“我们应用内搜索这个事需要有几个环节,第一件事是我们需要知道内容在哪里,因为内容都是在一个一个应用信息孤岛里面,我们需要想办法把内容从信息孤岛里面拉出来。第二步我们需要知道怎么消费这个内容,怎么消费内容就跟Deep Link有关。”豌豆荚搜索技术负责人李大海对PingWest说,“比较通俗地说,Deep Link就是描述我们怎么展现,怎么打开,怎么处理应用里面的内容。

但Deep Link仍然不够普及。根据李大海向PingWest透露的数据,在最热门的1000款应用里,真正友好支持“调起”的应用不会超过20家。这意味着,绝大多数开发者需要对自己的应用进行修改来支持对Deep Link的支持。

“早期的时候,所有开发者更关注自己的业务,‘调起’只要能工作就好了,不太关注这个事情是不是满足规范,因为这完全是内部行为。现在的现实是,很多开发者虽然自己的产品体验比较好,但是‘调起’这块情况非常糟糕,甚至完全不支持对外部的”调起”,有一些还会刻意的说我就不允许外部‘调起’。这会给外部‘调起’带来很大的困难,甚至产生很多无形当中的障碍。”李大海对PingWest说。

这些对“调起”并不那么在意的开发者,在制造了一大批不合乎标准的应用的同时,也给应用内搜索的实现制造了障碍。

于是,你会发现在App Store里的应用越来越多的同时,移动搜索不管是在体验还是对应用内搜索的支持度上都没有相应地跟上。最明显的例子是,Google的App Indexing上线半年以来接入的第三方应用不足百家,豌豆荚上线应用内搜索技术协议三个月以来接入的应用为30家——要知道他们收录的应用数量已经超过了150万个。

(Facebook的App Link介绍)

不仅如此,各家的应用内搜索技术标准还处于各自为战的混乱状态。除了Google的App Indexing、Quixey的AppURL外,Facebook最近也上线了自己的标准App Links。虽然方案很多,但是应用内搜索还没有形成统一的标准,也缺少一个像W3C这样的中间机构来出面统一标准。

“传统互联网发明了hyperlink(超链接)以后才开始变得宽广起来,但是移动互联网最早基于的是应用,信息的流动不是一开始考虑的重点。随着内容也转移到手机上,内容的流动和容易被发现变得越来越重要,信息孤岛限制了信息的自然流动。“李大海对PingWest说,“每个厂商都希望从自己的角度出发解决问题。例如,Google把网页和应用结合在一起,是因为他们更熟悉网页内容。“

为什么移动搜索产品都那么糟糕?你可以拿“标准的不统一”“开发者的不在意”和“交互模式的落后”来解释。从互联网的发明到基于超链接的万维网的出现经历了约二十年时间,但愿在移动互联网时代,我们不必经历那么长久的等待。

题图出处:shutterstock

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