索尼PlayStation 4机器缺陷引发消费者抱怨

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索尼最新一代的游戏主机PlayStation 4发布之初就备受关注,各大媒体在后续的评测中也给出了普遍的赞扬。然而根据Mashable的消息一部分已经拿到机器的消费者却表示PlayStation 4的控制器有问题。

亚马逊的PlayStation 4评论页面有1956条相关评价,虽然五星评级达到了1216,但仍然有高达558个一星评级。这些给差评的用户抱怨主要集中在呼吸灯故障以及控制器无法向电视发送视频等问题上。

亚马逊上一条来自Julian Woodrum的评论得到了很多消费者的积极回应。Woodrum表示自己对于刚买到的新PlayStation 4有呼吸灯故障、音效和显示问题感到非常失望。当Woodrum尝试按照网上的方法来修正这些问题时毫无例外都失败了,到后来甚至不能进入安全模式。愤怒的Woodrum最后选择退款,期望能从实体店买到一款完好的PlayStation 4。

除了亚马逊的评论页面,索尼PlayStation 4的官方论坛也成了消费者发泄不满情绪的地方。名为Klueso-007的用户就在索尼的论坛表示:当发现自己拿到的新PlayStation 4有问题时,索尼的客服能做的只是为其提供延长保修服务,这真让人恼火。

面对这些负面评价,索尼不得不出面回应。他们的一位代表向IGN提供的官方声明是:虽然有一小部分用户抱怨他们的新PlayStation 4系统存在问题,但我们已经注意到绝大多数关于PlayStation 4的评价都是积极正面的。对于一款新电子产品,有一些局部的问题也是难以避免的。根据我们对相关问题的追踪调查,我们认为这仅仅是孤立事件,PlayStation 4会继续赢得大多数消费者的欢迎。

索尼的官方回应显然难以得到那些买到问题机器的消费者认可。根据消费者提供的信息基本上可以确定这批问题机器是由富士康雇佣实习学生代工生产的,从亚马逊的评论区也可以看到,接近2000个评论中有高达500多个一星评价,索尼显然不能仅仅把问题归为孤立事件就置之不理了。

图片来自:Mashable

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