体育场馆革新浪潮中,科技创业公司有哪些机会?

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体育场馆总是很容易成为一个城市乃至国家的地标,无论是承办体育赛事还是娱乐活动,一次性容纳几万人甚至十几万人,这个最大的公共集散场所的价值再明显不过。所以,为体育场馆大兴土木不再是几个发达国家的游戏,也不只是发生在中国这样追求高速基建的土地上的场景,它应该是一个国际现象了。这股浪潮,带来的不仅仅是场馆本身及硬件的革新,还包括借助科技手段革新观众的体验和愿望。

人物:

Chip Bowers,NBA金州勇士队的CMO,此前担任过奥兰多魔术和西雅图超音速的高级副总裁

David Kaval,美国职业足球联盟加州圣荷西地震队总裁

Bill Crockett,AECOM建筑事务所体育建筑总监,参与过NBA,NFL(美国橄榄球联赛),奥运会等体育场馆的建设

Evan Owens,mobile应用Pogoseat的联合创始人兼CEO(之前我们有撰文【Pogoseat:把售票窗口带进体育赛场,为你的座位随意升舱】介绍这个应用和创业公司)

讨论:从球队方和场馆方的角度看科技创业公司的机会

  • 软件硬件提升观众场内体验

Chip:“我们位于旧金山30到32号码头的金州勇士队体育馆(AECOM做设计)正在着手修建,预计在2017年赛季开始使用。我们最担心的问题是接下来的十几年甚至几十年这个场馆怎样持续地吸引观众,而不是开张迎客1年后就冷清了。这其中,带给观众更好的体验和更紧密的沟通互动尤为重要。我希望有办法解决场外拥挤排队的问题,解决场内组织和交流的问题,我们要做到让观众感觉进体育馆是种享受。比如Pogoseat那个应用就在尝试解决这样的问题,他们为观众提供选择座位的机会,为球队提高了入座率和场内秩序。”

David:“我个人对于体育场馆在技术方面的期待其实只有一个,手机网络和WiFi访问的通畅和快速。说真的,我去过太多的体育馆信号被屏蔽,甚至在AT&T体育馆里无法使用AT&T的网络…这对于观众是件很糟糕的事情,他们本可以用mobile应用点几个热狗,叫上几杯啤酒,或者查一下附近洗手间的位置,甚至能对冷板凳上的球员吼上几句,没有网络可以使用观众的场内体验就是空谈。而且我的期望是你提供的技术是超前的,否则球队和场馆的损失会无法估量。记得以前有人跑来说他可以在场馆的每个座椅下面安装一个USB接口,结果6个月后WiFi技术出现了…所以你要注意让球队和场馆的投资不会打水漂。”

Evan:“作为科技创业公司,以第三方身份加入到体育产业中,并能说服球队和场馆方认可和投资是有挑战的,第一,你要真的把产品和服务做出来,并保证质量,第二,你做的东西的价值定位必须非常清晰,尤其是对于球迷观众来说。Pogoseat的定位对于球队和球迷双方都非常清晰,所以我们能很好地融入这个体系。”

Bill:“做了许多年体育建筑,我很高兴看到我们最大最成功的客户(球队,体育企业)们对于科技手段的认可和接纳,他们非常欢迎科技创新,这对于科技公司来说是巨大的机会。我个人的希望是有科技手段无论是硬件设施还是软件应用让观众在场馆里有回到家的感觉,有舒适的感觉。”

  • 用数字平台社区汇聚观众,即使他们不在场内

Chip:“如何吸引观众走出家门,离开舒适的卧室和大尺寸高清的屏幕,这是球队和场馆方永远会思考的难题。我们尝试不同的数字平台聚集观众,即使他们不在比赛场馆现场也能和比赛有所关联。比如我们希望有mobile应用,让球迷随时知道比赛的进展,比分情况,球员信息,现场图片,赛况点评,赛后采访,专题文章等,同时能让球迷传递观点或者场外图片。比如他们在酒吧观看勇士队比赛,可以拍一些有趣照片上传分享;家庭日和家人共进晚餐的同时可以偷偷关注比赛,小小参与话题讨论什么的;甚至场外的球迷可以拍一些我们漂亮的勇士队主场馆的照片发布也很好。我们非常鼓励这样的做法。”

David:“作为足球赛事,它追求速度、拼抢,能在现场观看再好不过。不过我们也欢迎‘第二屏幕’,只要科技手段能保证观看质量和互动效果。同时,社交媒体我们也见识到它的魅力,之前有一场比赛我们的一位球员接受采访时说了一句‘谁那样说过’,马上成为Twitter上的热门标签和话题,这对于我们球队和球员的品牌推广是非常好的工具。所以,怎样用科技手段挑起观众的兴趣会很有意思。作为一支球队的CEO,我也希望在未来看到有科技应用能够帮助球队实现这样一个情景:买票看比赛不再是我们的球迷脑子里的概念,而是有情感地把自己当做球队大家庭的成员,这才是球队长期能够保持收入和发展的根本办法。”

  • 对数据的挖掘和应用,球迷的和比赛的

Chip:“对于体育行业,球迷关系管理同样重要,这方面的类似CRM(客户关系管理)软件服务和应用平台绝对有需求。”

David:“其实我们已经有专门设立的部门在做这样的事情,我们有斯坦福的博士,非常聪明的家伙,帮助我们挖掘两方面的数据,一是获得更多的球迷数据,并从中找到规律连接他们;二是怎样挖掘和利用球员的数据,计算球员的竞技指数,甚至受伤的概率。我们非常愿意提供这样的服务让观众在观看比赛的同时用‘第二屏幕’实时查看球员的数据分析,也可以尝试一些与球迷有奖励性游戏性的活动。”

Bill:“我也发现我的许多客户对于数据的重视,他们会对我提出获取和利用体育场馆数据的要求,因为这也会对体育赞助商广告商对场馆和球队投放广告产生影响。”

 

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