亿元赌局作罢背后:王健林和万达如何“逆袭”电商?

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一句“就此作罢”,万达集团董事长王健林以“玩笑”的方式终结了和马云的亿元赌局。很多人把这看作是在阿里巴巴今年“双十一”获得350亿交易额后,这位传统商铺大佬向电商行业低下了头。但不要忽视了王健林的补充发言:“我仍然坚持我原来的观点,传统商业不会被电子商务完全取代,两个行业将会融合发展,并且都可以活得很好。”

随王健林话语应声落地的便是万达电商的在线网站“万汇网”和其对应的手机应用“万汇”的上线,从这个包含搜索商户、找车位、万达会员卡等服务的万达电商平台上我们不难看出,万达电商的出发点便是将电子商务与万达广场内的商户和线下服务联系起来。当然,这不是搭建一个在线网站和手机应用就能完成的任务,王健林和他的万达面临最大的挑战是:如何将万达商户现有的每年十几亿人次的客流量搬到线上来?

这并非做一些促销活动诱使他们在线注册那么简单,万达首先需要解决的问题是获得品牌商户们的支持——因为万达广场中的品牌商铺往往都拥有自己的独立会员体系,此前并没有和万达的整体会员系统关联起来。所以,为了将这些割裂的小岛相连接,万达会采用返利的方式,给予这些品牌一定的利润,促使它们向万达开放自己的会员系统。

但这只是第一步,有了品牌店铺在会员体系上的支持后,万达要做的便是要将全部会员的数据统一到一个后台中,它并不是简单的用户数据合并,更重要的是,在完成合并之后,万达的每一位会员在万达广场每一个商铺的消费行为,都需要实时地被同步到这个大会员系统中来。为了实现这一点,万达广场正在进行一项大工程——收银机的改造。

也就是说,万达正在逐步将自己的过往的收银设备替换成更智能的新型支付工具,与传统收银工具不同的是,新的支付设备能够方便的将用户会员账户和其支付行为关联起来,让整个万达能够获取并跟踪用户的消费数据。

除了消费数据外,万达的数字化还将包括用户的行为数据——用户在万达广场逛街的“路径”是怎样的?他们何时到来与离开?在哪些店铺停留过?停留了多久?实际上,它的实现方式其实并不复杂:万达将在全部万达广场的每一个门店为用户提供免费的无线Wi-Fi,那么当用户登录后,通过Wi-Fi定位,万达就有能力轻松的获取这些信息。他们还可能会在用户登录Wi-Fi后向其提供一些购物优惠劵来促成用户的登录。

显然,有了用户的消费数据和行为数据之后,我们才能称万达电商真正的数字化起来——基于对这些数据的挖掘分析,万达电商能够清楚的知道用户的消费偏好,从而为他们个性化的推送品牌活动、折扣、新款产品等信息。而据我所知,万达还将会推出室内导航服务,它一方面能够帮助顾客更便捷的找到目的地,另一方面也能够实时的向用户推送基于地理位置的导购信息。

当然,用户消费数据的意义还不局限于此,它同样意味着万达能够统计出每个商户不同时段的客流量信息,这将被用于万达广场整体的规划和作为其每次对外招商的参考标准。甚至,万达能够获知一些商户的收益流水,这将成为其迈向金融领域的支撑点——通过它来判别是否为部分有需求的商户提供小额贷款。

不仅要做商户型的借贷服务,万达也不会放过个人金融市场,根据PingWest得到的消息,万达将在不久之后推出“预付卡”——基于“大会员系统”,用户在预付卡内可以预存现金,在整个万达的商户中进行消费,并拥有被打通的积分兑换系统,这么一来,建立了资金池的万达便能玩出更多的花样。

按照王健林的愿景,这样的万达电商也只能被称作是个起点,他和万达的最终目标,是将万达旗下的商场、院线、酒店、主题公园、度假区共通起来建立一个基于用户账户系统的电商消费服务平台。

并非用电商去颠覆传统行业,而是利用其去弥补传统商铺在本地化服务、个性化以及数据信息上的不足,依靠传统商品在资源和渠道上的优势完成对现代电子商务的逆袭与融合,这是王健林对万达的改造思维。它看上去很美好,但如今的万达山头林立,利益交错(例如即使是同一家万达广场,也会被各自引进不同品牌和类型的新型支付工具),王健林的电商梦能走多快?让我们拭目以待吧。

注:题图来自网络

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