【第2编辑室】三轮车、摇橹船、兰博基尼、直升机……Uber就是要这样接管全世界

几年时间,Uber就从一家创业公司成长为了一家跨国巨头,它的服务在全世界100多个国家生根落地,或高调或低调地对抗着落后的出租车行业。它是怎么做到的呢?

本地化策略。BuzzFeed认为这就是Uber将接管全世界的秘诀,他们还总结了Uber在美国之外的印度、哥伦比亚、新加坡完全不同的本地化策略。

印度:用Uber叫三轮车

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10几亿人口,却只有约1%的人有车,印度对Uber来说是个巨大的潜在市场。不过,这里也有很多难题:智能手机普及率低,人们普遍不用信用卡,以及非常非常拥挤的街道。针对这些特点,Uber推出了两个完全不同的服务:

UberGo,使用东南亚地区普遍的更小更便宜,油耗更低的小车。价格也比UberX便宜许多。

UberAuto,这次直接用印度更普遍的三轮车。而且可以用现金付款。

哥伦比亚:UberAngel派司机带喝醉的你回家

UberAngel

这是哥伦比亚特有的服务。因为在哥伦比亚,酒驾是非常严重的违法行为,最高可能被处以15000美元的罚款,同时吊销驾驶证25年。

所以,Uber就顺势而为,推出了UberAngel服务,深夜大醉不能开车?你可以用UberAngel叫来一位司机,他可以开你的车带你回家。对,其实就是代驾。

新加坡:来一辆兰博基尼吧

UberSupercar

新加坡的情况又有不同,这里有5百万人口,却有50万台司机车,3万辆出租车及131个地铁站,政府还会对拥有司机车的居民课以重税。

在这样收入高、交通高度发达的地区,Uber就干脆推出了超级跑车服:UberSuperCar,用Uber叫兰博基尼或者玛莎拉蒂这样的超级豪车,当然价格也很壕,前15分钟120美元至150美元,以后每分钟5美元。

不过,超级跑车服务只会在今年4月短暂推出,5月份就会结束。

你可以看到,Uber很善于结合本地市场进行相应的运营策略,这些策略有些是不得已为之的妥协,不过更多的还是为了获得公众关注,赢得美誉度。在不断获得巨额融资的情况下,Uber没有单纯地用最没有想象力的方式打价格战,而是在想尽办法带来一些不一样的东西。

在中国市场,Uber遇到的阻力可能是最大的,因为这里有最强劲的竞争对手,他们同样资金雄厚,而且在更多的城市拥有更多的资源。不过,这也没有阻止Uber“不务正业”。

北京:从人民优步到人力车逛胡同、Kindle优惠券……甚至可以叫车找工作

人民优步去年首先开始在北京运营,当时,这是一个很让人觉得无厘头的名字。不过,在巨大的价格优势下,人民优步迅速发展壮大,也陆续在国内的其他城市上马。

Uber将人民优步定位成公益性质的拼车平台,这其实也是一种很聪明的本地化策略:与对专车态度不明朗的各地政府斡旋。比如北京规定,对没有营运拍照的私家车而言,只有非盈利的拼车服务是合法的。

不管是否盈利,人民优步都给Uber带来了充足的司机以及大量的对价格敏感的(比如我)乘客。现在,快的、滴滴的专车也要跟进拼车了。

除了战略性的人民优步服务,Uber在北京的小型市场推广也非常有意思。

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人力车逛胡同:什刹海是北京的旅游胜地之一,胡同是这里的特色,4月11日,Uber就推出了人力车逛胡同的服务。

世界读书日一起来读书:4月23日是世界读书日,这天,Uber和Kindle中国一起发布了一个书单,打开Uber右下角会有一个“Kindle”的选项,呼叫后离你最近的 Kindle 车就会把书单和用于购买书单的 Kindle 电子书优惠券送到你身边。每次呼叫 9.9 元,每逢整点呼叫还有机会获得 Kindle。

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一键叫高管找工作:这是针对北京的在校大学生的活动,被取名为UberDream,4月24日-25日两天,大学生可以用Uber叫车,直接去14家名企的高管面对面,递上简历,争取工作机会。对,PingWest品玩也是其中之一。

上海:叫直升机

这应该是最近最受关注的活动,Uber上海引进了呼叫直升机的UBERCHOPPER服务,据说,25日,2999元的20个UBERCHOPPER坐席在半小时内就被抢购一空。

杭州:摇橹船泛舟西湖

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一个月前,Uber在杭州推出了“一键叫船”服务。Uber 用户可以在杭州西湖码头边,预订人工摇橹船出行,泛舟西湖。

Uber的“可以叫来任何东西”的“新增键”

实际上,Uber给各地的团队非常大的自主授权,其中最直接的体现就在Uber的“新增键”中。这个键的功能设置完全由各地团队自己把握。

Uber杭州的总经理汪莹在接受采访时说,这才是Uber真正能有与用户产生情感连接的方式。她还介绍了这样的愿景:

比如你和男友或者女友此时此刻特别想要结婚,可以一键叫来一位牧师,在大马路上当场主持婚礼;

比如,流感来了,你不想排队去公立医院打疫苗,可以一键叫来私立诊所的志愿者护士到你家为你注射疫苗;

在中国,比如深圳的一键,可以叫来一辆改造过的Party巴士,车上有DJ和美食,上车可以交友嗨皮;比如在杭州,大冬天上班族上人民优步车可以有免费的甘其食包子。

夏天,一键叫来冰淇淋车;

情人节,一键叫来玫瑰花和特斯拉;

过春节,一键叫来舞龙舞狮的队伍……

相对于Uber,中国本土的专车服务惯用的推广是这样的:

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这也是一种手段,而且应该还是一种很有效的手段,只是这样,是不是往平庸无趣的生活里增加了更多的平庸?

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