“真正开放”的平台对大众点评来说意味着什么?

dianping

经历了9个月,大众点评终于发布了“更加开放”的2.0开放平台。相较于上一版本的开放平台,新开放平台的变化主要集中在团购、餐厅在线预定、电子优惠券等交易内容的开放,并在账号功能和UGC写入功能实现开放。

具体来说,第三方应用可通过大众点评的账号绑定来实现数据的写入和读取,还可以添加新商户、为商户添加点评和上传图片、修改商户信息和添加商户收藏(这些API即将开放申请)。此外,商户信息字段在一期15个开放字段的基础上新增10个字段,实现商户信息全字段开放。

可以看出,开放平台1.0中饱受诟病的几个问题在2.0中得到了修正。

伴随着新开放平台的发布,大众点评还正式推出了餐厅的在线预定功能。不同于美国最早开始做餐厅管理系统的Opentable,大众点评无法模仿他们自行建立起一套统一的预定系统,毕竟中国餐厅的IT软硬件和网络条件层次不齐、工作环境嘈杂,而且餐厅服务人员的流动性大,培训成本很高。此外中国餐厅巨大的繁忙、空闲时段差异造成了他们很难像Opentable那样做到实时预定。

出于这些原因,大众点评推出了一套“接地气”的商家接入方式——电话。消费者在客户端上进行预定操作后,商家会收到来自大众点评的一个由电脑语音合成的电话,餐厅员工只需要简单操作就可以完成订单。这么做的好处是降低了订单处理成本和确认时间。

根据大众点评公布的数据,早在7月份餐厅预定功能测试阶段,使用在线预定功能的用户就已经达到了电话预订的3倍。且该功能推出后,使用电话预定的用户数量并没有减少,这项功能大量增加的是新的用户群体。尽管当时他们既没有进行流量推广投入,也没有开设独立预定频道,大众点评仅上海商户的日均订单量就已经接近了Opentable的订单量水平。

大众点评目前已经拥有2800万条点评,这11年来积累下来的UGC数据成为了他们最可靠的护城河。他们并不担心别人利用更加开放的API来复制一个自己,因为公开可见的评论数据由始至终都是很容易被复制的。但第三方若采取恶意抓取的方式会给自己带来法律风险,而且你也很难通过复制一个大众点评来打败大众点评。开放会带来更多的开发者,更多的开发者会带来更多的用户,更多的用户会带来更多的商户,最终实现闭环。

截至10月,大众点评开放平台的API调用量已经突破了10亿次,注册开发者超过3000人。大众点评公布数据称他们的团购月交易额已突破10亿元,就算看在钱的份上,开发者们也乐意接受当时那个”不那么开放“的开放系统。而此次大众点评还将原本需要人工核算的佣金分成系统改进为了自助式分成系统,并把佣金分成定在了五五开,相信这会为他们吸引到更多开发者。

题图出处:大众点评

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