1400万设备已安装Windows 10,但部分用户发现设备死机蓝屏

距离Windows 10发布刚刚过去24小时,由微软推出的最新桌面操作系统就在全球广受欢迎。

免费和在线的OTA更新机制是一个重要原因。微软通过服务器资源向全球安装了Windows 7、8或8.1正版操作系统的设备自动推送Windows 10操作系统,而如果正在阅读本文的你已经更新了Windows 10——你现在是全球1400万分之一了。

老牌软件巨头放弃了以软件形态收费销售Windows的思路,而是将Windows 10看作是一种“服务”。在中国,Windows 10的更新工作挺“接地气”:微软找到了三家互联网公司360、腾讯和百度作为战略合作伙伴。这些公司通过各自的软件分发渠道,让Windows 10触及了更多的中国消费者。

但是,有不少更新了Windows 10的用户却遇到了设备黑屏、蓝屏等死机问题。这些用户的设备往往已经使用了较长时间(超过2-3年),虽然通过了微软的软硬件检测收到了更新,安装之后却遇到了不兼容问题。

PingWest品玩记者了解到,有部分国内用户通过360、腾讯渠道安装Windows 10之后遇到了这种情况,而两家公司也已经暂时关闭了更新渠道,加紧问题修复。

360 Windows 10 tencent Windows 10

一名知情人士对记者透露,现在腾讯的技术正在进行大量检测工作,寻找兼容性问题。当然,这个问题不止困扰国内用户,不少海外用户通过微软官方渠道更新也有遇到。

目前,该问题还没有官方的修复方案,不过有技术人士对记者透露,可能是由于用户的老系统上安装了额外的软件,导致安装Windows 10之后兼容性出现了问题。

“C盘格式化再安装Win 8,之后什么都不要动,就激活一下,然后直接升级Win 10”,可以解决部分老旧设备更新Windows 10的死机问题。

——虽然逻辑听上去靠谱,不过这并不是官方提出的解决方法,因此,我们不建议缺乏计算机知识的用户自行尝试,并且不对造成的任何设备问题负责。我们建议用户等待360、腾讯和微软提出官方的解决方案。

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