小米 v.s.诺基亚:两种糟糕的公司文化在PK什么

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网络名人王思聪的一条微博让小米被一顿当头棒喝骂惨了。起因自小米员工在微博上不无得意地调侃前来小米求职的诺基亚被裁员工怀念诺基亚待遇好薪水高假期多工作量少,而王思聪的火力集中在小米员工的“优越感”以及小米背后“抄与炒”的成功秘诀。对小米公司来说,这自然是一条传播范围极广、惹得争论最多的,让亲者痛仇者快的段子。

不过我觉得王思聪的逻辑有点问题。首先小米的成功哪是“抄和炒”这么简单就概括了的事;其次如果要把小米员工这条调侃诺基亚的微博当靶子的话,需要攻击的就不是小米到底有没有抄袭和炒作,而是小米的企业文化在诺基亚的企业文化面前,究竟应不应该具有优越感。

这就是我想说的。在企业文化的角度上,小米叫板诺基亚,其实也没什么优越感。

看上去小米员工这条调侃诺基亚的微博更像是在一些事实的基础上略作加工而成的段子,用来彰显小米和诺基亚是两家在文化上和员工状态上多么截然不同的公司。在小米登顶中国市场份额最高的智能手机厂商和诺基亚中国员工随着公司溃败被任由宰割的大背景下,公关意味甚为明显。小米这个公司有个特点是:一批自认为血统极其纯正的来自不同职能的员工经常会按着自己的路径和方法自告奋勇地出来代劳公关部门的工作——跟媒体打嘴仗的、扬言要封杀某媒体或指责持批评立场报道的媒体背后有竞争对手利益输送的、义愤填膺群殴周鸿祎和360的,以及这次出来挤兑诺基亚弘扬小米公司文化的……结果往往是公关为主拆台为辅。

这也是小米企业文化的一部分。

说回正题,让我们找回一个相对正确的逻辑:诺基亚“钱多假多活少”不是从2008年大溃败才开始的事,在2001年它抓住功能性手机的多系列品牌策略登顶全球手机销量冠军且持续若干年地位不倒的时候,它就是一家“钱多假多活少”的公司了;再说今天的Google,如果对这家公司足够了解的话,就会知道对Google总部和世界上绝大多数办公室的工程师们来说,“钱多假多活少”也是越来越普遍的状态。这和一家公司的成功与否,有什么必然的联系么?

诺基亚今天的沉沦,是因为最高层的决策者在智能手机浪潮跃迁的过程中做出了一系列或迟缓或错误的判断;而小米的成功,也是因为以雷军为代表的创始人团队抓住了智能手机市场在产品设计与定价之间微妙的心理平衡,用新的营销和运营理念改变了游戏规则,进而建立了一个新的生态系统。如果没有这些,1000多人再怎么每天10小时每周6天的工作制度,再怎么强调梦想专注与极致也没用。不是勤劳的小米员工们打败了不思进取的诺基亚伪精英,而是雷军那7个人在做正确的决定的同时,约玛 奥利拉和史蒂芬 埃洛普们在一直犯错。

这与文化无关。正如同蒙古帝国征服和摧毁了中世纪的天主教世界,但这并不意味着游牧的蒙古人拥有更好的教化和文明。最后胜出的不还是在天主教废墟上自我重构的基督教新教及其背后的商业文明伦理。

如是思考,你就能发现小米这种被部分员工拿来得意标榜的文化当中有哪些“糟糕”的地方:诺基亚的“外企待遇”折射不了小米“本土待遇”的正确,“钱多”也不意味着“钱少”的合理,因为腾讯和百度甚至一些估值和体量只是小米十分之一百分之一的创业公司早就给出了员工“超外企待遇”。同样,诺基亚的“假多活少”也掩盖不了小米“假少活多”引发的员工的抱怨和压力——据说在2013年小米的年终尾牙的抽奖环节,一些抽中员工的最大愿望是希望新的一年可以从制度上规定每周只上五天班,周六休息,而这让包括雷军在内的高管们非常难堪。

而小米和诺基亚两种文化的PK,背后又有着极其相似的地方:在一个每个人都不那么忙,都更热衷于休假而非工作,都站在自己的利益格局上消灭麻烦,都更愿意遵循流程和上级(总部)的指令的环境中,当下的科技公司最重要的质素——创造力被漠视和消解了。而同样,在一个崇拜老板是最政治正确的公司文化,每个人都把老板的创新当成自己的创新,每个人都在微博上忙着替公司宣传、辩护和骂街,生怕落后于其它同事;每个人都把“昨天走得晚,很辛苦”挂在嘴上,写在微博上和发在朋友圈上,把上地华润五彩城写字楼和曾经的望京卷石天地凌晨3点的灯光看得比周总理西花厅凌晨的灯光还圣洁的时候,当下科技公司最重要的质素——创造力也会被用另一种形式异化和消解了,或者走向一种更急功近利的“创造”方式——比如米键、One More Thing和“手感真TM好”。

不是我刻意地想提Google、Facebook或国内的腾讯——这些工作的那些人不可谓不聪明,更不可谓不努力,更重要的是,“创造”这件事在这几个地方似乎更容易接近它的本身含义:那种规范严格清晰、每个人专注自己承诺与职责的同时,自下而上地推动一些能影响上亿人的产品的诞生。这不是一种鸡血文化,也不是一种苦情文化,用这两天特流行的说法是,这些创造的背后没有“妄念”。没错,微信在广州T.I.T的办公室也经常在凌晨闪现灯光,可身在其中的人没有因此满眼热泪盈眶。

一种刻意对抗“钱多假多活少”的态度背后,还会有另一些因素:如果一个公司有数百个客服、超过100个“网络营销人员”,需要人肉回应每个用户对F码怎么用、机身发热得厉害到哪儿去维修、为什么还没发货以及“今天把这个顶成热门和头条”的诸多繁杂事务,而且这些人某种程度上是这家公司的“核心资产”的时候,的确这个公司也没法谈什么“假多活少”的事。不但诺基亚,它离我们所说的Google、Facebook、腾讯甚至亚马逊这样的公司,还差得有点远。

我实在是不知道“温水煮青蛙”和“热锅上的蚂蚁”这两种公司文化,有什么好争个孰优孰劣的。

注:题图来自@南方南

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