不止要推荐餐厅给你,Yelp还支持在线订餐了

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Yelp的CEO及联合创始人Jeremy Stoppelman今天在于旧金山举行的Mobile Beat 2013会议上宣布Yelp将支持食物递送服务——Yelp Platform仍在测试阶段,其挑选了100家已经支持delivery.com和Eat24递送服务的餐厅进行体验测试。Yelp将率先在旧金山和纽约推出快餐订购服务,当地的居民就可以足不出户,直接在Yelp上查找餐馆,并完成线上支付。而未来,Yelp想要实现的是,点评数据库中的餐厅都能支持这项服务。

也就是两周前,Yelp刚刚在“附近”按钮下添加了新的功能,可以基于当天的热门商店、社交图谱来进行基于地理位置的推荐,或是告诉你今天附近有什么新店开张。这些都是移动数据积累的结果,推荐结果是根据地理位置信息、早前的签到和做出的点评算出来的。Jeremy说:“用户对信息的需求是有规律可循的。到了中午12点左右,你应该要吃午饭了。我们就把你可能需要的信息在你索要前就呈现在你面前。”而在Yelp的官方博客中也指出,有时候人们搜索周边并不知道自己想要什么,可能只是一种情绪——大多数情况是,知道想吃某一类食物但又还没决定具体的餐厅。在他们搞明白自己想要什么或是勉强找出餐馆前将信息推送给他们,获得点击和访问的概率会大许多。

在接下去几个月Yelp还会花更多心思在完善分类上,包括增加SPA馆、瑜伽会所、沙龙或是牙医之类的分类,并且和Booker、Intuit和MindBody进行合作,未来可以直接通过Yelp进行预约服务。在Jeremy看来,在餐厅上成功的模式推广到更多分类中去能够有效延长盈利周期、触发长尾效应。

Yelp还开始了他们的全球化的路线,当前主要进军的地区是欧洲。

本周Yelp将迎来它的九岁生日。Jeremy解释说,这些都是9年以来积累的数据告诉他们现在该做的事情。Yelp成立于2004年,2006年推出移动应用,最近的2013年一季度数据显示,Yelp上约45%的搜索来自移动应用客户端,他们相信移动设备和网络的发展帮助人们基于地理位置信息进行更本地化的搜索。

面对Google和苹果都试图将餐馆和点评信息融入到自己的地图服务中这个现象,Jeremy表示Yelp服务的独特性不仅在于餐馆的发掘和地理位置信息,而是和用户之间更加细节性的关系。

“我们常常可以看到用户在Yelp上写那种很长很长的点评。这些评论都是用户想要和这个世界分享的生动经历,由情感所驱使——我喜欢它或是恨它。” Yelp坚信这种更情感化和微观层面的东西,是他们相对于大公司的优势。“通过移动设备进行本地化的搜索,如何更准确地搜索信息?我们需要用户告诉我们他们在这个广场、那个商城做些什么——Yelp每天都在试图弄明白这件事。没有人会比Yelp在这方面做的更好,Google不在乎这些,如果你是拉里·佩奇,每天醒来第一个念头大概不会是每座城市在发生什么以及如何支持当地社区的吧。”

对试图货币化移动产品的Yelp而言,他们意识到了把支付锁定在程序内的重要性,而这其中最为挑战的是支付安全——这将是决定Yelp这一步能否走成功的关键。当被问及是否还在采取最原生的用户增长方式时,Jeremy给出的回答几乎是肯定的:“唯一保持增长的方式是建立一个不断变得更好的产品。” 

 

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