云家政:想活得好,必须去争第一名

老龄化、开放二胎,80、90后逐渐成为消费主力人群,这些因素都在刺激资本对家政O2O市场的介入。同时,这些因素也导致了家政市场整体规模的增长。根据家庭行业协会的数据,2013年整个家政市场的规模为8000亿,而到2014年,规模已经突破万亿,每年呈现20%的成长。

与云家政联合创始人孙黎聊到家政O2O时,云家政刚刚获得蓝弛创投数千万美元的融资。他认为,在过去这两年——2013年和2014年,整个家政O2O市场处于培育阶段。百度的数据统计便可反映出来,直到2014年6月份,百度指数中相关关键词的搜索才有小幅提升。同时,资本也更多是在创业公司A/B轮介入。

在孙黎看来,经过两年的市场培育期后,家政O2O市场会在今年爆发。而3-5年后,整个市场也会趋于成熟,到时,家政O2O的市场规模会占到整个家政市场一个相当的比例。而且,平台将会占据70%-80%的家政市场份额,垂直细分类会占到10%-20%,线下传统门店将更加集中,占到5%-10%。

如果引用美团CEO王兴的说法,在一个市场中,第一名会占有70%或者更高的市场份额,会活的非常好;行业老二,会有20%左右,还OK;其他剩下的各家争抢剩余的10%,是难以为继的。

孙黎认为,云家政要做的就是70%的那个。截至2014年第三季度,云家政已在北上广深与2200+线下门店达成合作,累积的阿姨数量超过32万。门店和阿姨数量的增长,主要依赖今年5月-8月份在北京、深圳以及广州三地的扩张。

轻资产运营的云家政并没有自己品牌的门店,也没有与阿姨进行签约,而是与线下门店进行合作。而云家政进行的投入是,为门店安装免费的SaaS管理系统,并配备身份证阅读器,来控制阿姨身份的真实性。

根据孙黎的介绍,与云家政合作的典型门店,每个月的订单量会有70%-80%提升,交易额能够提升100%-120%。可以看到,在接入云家政后,不光门店的订单量增加了,同时销售额出现了更大幅度的提升,孙黎对此的解释是互联网用户的质量更高,带来了更高的客单价。而更高的订单量以及更高的销售额,则是成为云家政吸引线下门店接入的关键因素。

目前,互联网用户主要来自移动端,占到了70%的客流量。同时,与百度、阿里巴巴以及腾讯的合作,也为云家政带来了大量客流。在淘宝生活、百度直达号以及微信服务号都能够跳转到云家政的HMTL5页面,通过BAT三家的入口,为云家政订单提供了20%的增量。也是由于这个因素,导致云家政拒绝了阿里巴巴参与其A轮投资的Offer。

而在获得千万美元A轮融资后,云家政将继续覆盖到更多的城市,计划今年实现1万家优质门店的覆盖,线上的实名制阿姨数量则要超过100万,覆盖30-40座城市。

 

题图来自:Shutterstock

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