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一个新百度的产品什么样?

从某种意义上说,语音交互承接的其实就是信息流的事儿——它获取了你的兴趣,推送给你信息,他们都希望这个对话可以长尾持续下去。这些信息可能是你想要的,也可能是它塞给你的。

王飞

发布于 5月28日

“小度小度,今天天气怎么样?”

“今天晴,微风,25度,可以适当穿一些轻薄的外套,出门注意防晒。”

向小度智能音箱问一个问题,它会给你传递过来一堆信息。这些信息可能是你意料之内的,也可能会是答案之外的,是它应该回答你的,也可能它想让你听见的。

而我们在百度app信息流上点击几个兴趣文章阅读,它也会给你推送一些你可能更感兴趣的长尾链接,让你的浏览持续下去。

从某种意义上说,语音交互承接的其实就是信息流的事儿——它获取了你的兴趣,推送给你了信息,它们都希望这个对话可以长尾持续下去。而且这些信息可能是你想要的,也可能是它塞给你的。

在接受包括PingWest品玩(公众号:wepingwest)在内的媒体采访时,百度公司副总裁、百度智能生活事业群负责人景鲲提到这样一句,他说“小度就是未来百度的搜索和信息流,它是家庭中的自然搜索本身。”

这句话打开了百度DuerOS业务的一些想象力。

百度公司副总裁、智能生活事业群总经理景鲲,百度供图
百度公司副总裁、智能生活事业群总经理景鲲,百度供图

智能音箱是门生意?

智能音箱对于百度来说,从来不是一个硬件生意。

而对于不做硬件生意的百度来说,最重要的还是DuerOS业务的用户体验和规模。互联网的商业模式基本上都是建立在规模基础上。

“百度是一个互联网公司,不是一个硬件公司,所以在硬件上目前我们主要的关注点就是在用户体验和规模。”景鲲说。

据PingWest品玩了解,自从百度在2017年1月正式上线了语音交互系统小度助手(DuerOS)开始,百度一直追求的就是软硬件并驾齐驱的模式。

百度还为此开了一个小度商城官网,专门售卖搭载DuerOS的产品。如今在小度商城上,已有包括小度人工智能音箱、小度音箱1S、小度在家1C、1S以及电视伴侣和车载支架等产品。

截图来自小度商城
截图来自小度商城

百度并不坚持做第一方硬件,在DuerOS业务扩张上,它选择了多个优秀的硬件合作方。在小度商城官网,百度还上架了合作伙伴极米和创维的产品。

以三方极米和创维为代表,百度展开合作的硬件生态可谓全面,也因此产生很多“变种智能音箱”。在智能音箱上,百度与小鱼在家、富士康等品牌合作推出了音箱产品;在移动终端手机上,百度与华为、OPPO、vivo以及HTC达成了合作,部分进入了这些品牌的“负一屏”;百度积极布局智能家居生态,相继与创维、TCL、索尼等品牌合作推出了智能电视。除此外,百度DuerOS还进驻了洲际酒店和东风风神汽车,打造了专用场景的智慧解决方案。

这种多产品形态的模式来自于百度对于不同硬件会对用户需求分流的判断。“比如PC,我们都说PC增量红利没了,但它在办公场景下是很重要的效率使用工具,手机并没有把PC完全吃掉。我觉得智能音箱也是一样的,智能音箱看起来已经逐渐在分流手机上的一些需求。”

百度一方面追求品类的充足,另外一方面它追求规模的方式也简单直接——通过补贴。据PingWest品玩了解,如今的百度还在持续补贴智能音箱硬件投入。

在景鲲看来,目前的DuerOS业务还处于投入期,至于何时会停掉补贴“现在还没有一个具体的时间表。”

而衡量这项业务的可持续性的方式很简单——就是用户体验,直到体验到达一个临界值。“因为在最早期的时候,iPhone打开整个智能手机市场的时候,最主要的就是因为它的用户体验,那个时候商业化还远远没有真正出现,但是使用它的用户都觉得好。”景鲲说。

据百度提到,目前小度智能音箱出货量在一季度已经超过了2018年全年,后来居上,成为中国市场第一,全球第三。

现在站在出货规模对立面的问题是,如何实现商业化?

逃不开的商业化

智能音箱的商业化不只是卖卖硬件那么简单——和很多互联网公司一样,它的商业模式往往建立在用户规模之上。

谈及DuerOS商业化,景鲲说,“最少要到几千万级才能谈商业化。这个过程应该是一个摸索的过程。”

如今百度DuerOS尝试的商业化方向更倾向于会员内购,“我们可能现在会尝试会员的方式,因为用户现在对会员已经初步比较认可了。”

让终端硬件和用户相连,让其消费绑定的内容。“比如给我的小孩购买很多好的故事,购买一些适合他听的内容,在这方面我们会率先尝试。”

景鲲将孩子的需求形容为用户家庭中信息和服务的消费触点。对于百度来讲,千万级的家庭更多的是一个基数。千万的设备背后是千万的家庭,每一个家庭里面可能两三个人,接触到的用户又被放大了,千万的家庭是几千万的人。

百度供图
百度供图

商业化的模式也会在摸索中不断变化。“不是说有一个点,这个点突破了就马上可以了。刚才问到会员,我们可能会有一些初步尝试,在一定规模的时候,实验一下行不行,大概是这样的尝试。”景鲲预计,整个中国市场今年预期是四五千万的出货量。

未来它或许会和百度如今的现金流业务——搜索业务相同,百度DuerOS未来触达的也是千万的搜索用户。用户在获取信息的时候,现在是在智能手机百度app上获取,未来可能会分流在家庭中。

百度打开这个市场,正是因为他们发现这是跟百度主营业务关系很强。“所以我们看到百度在智能音箱、智能硬件方面持续加码,就是我们发现它是我们主营业务更多的延伸。”

承接信息流业务

百度公司其实流行一句话:百度信息流业务代表百度的今天,云业务代表百度的明天,而无人驾驶则代表百度的后天。

而景鲲希望,DuerOS是百度的今天+明天+后天。

在百度几日前刚刚发出的一封内部信中,智能生活事业群总经理景鲲晋升为百度公司副总裁。景鲲将继续担任智能生活事业群组(SLG)总经理,全面负责小度助手与小度系列硬件的产品、研发、运营、销售和商务等工作。而他的晋升也被市场解读为百度押注DuerOS业务的信号。

景鲲将此次升职解释为“公司认可这个业务定位,同时认可整个团队”。他解释说,其实小度这个业务不止是小度这个部门来做的,很多时候是公司很多团队做的。“比如我们需要信息流、搜索生态提供的各种各样的搜索能力,背后有百度大脑的能力,语音和NLP。”

这意味着,DuerOS依托在各业务部门之上,形成了一个新的前台入口。百度DuerOS业务贯穿多业务线,不会涉及到此前内部多部门业务之间的数据隔阂的问题。“在百度我们扮演的更多的是新场景,接触新用户,其实后面信息的服务还是传统百度最擅长的信息服务。”

与百度今天主航道业务信息流业务相同,用户在对话智能设备上获取的信息也跟个性化相关。

简而言之,用户在小度智能音箱上,获取的是另外一种形式的信息流。

“我希望我听歌的时候应该推我喜欢的歌,所以这种就是跟信息流相关,千人千面,不同的人跟它互动的时候,它推的更多的是我想听的内容。所以从信息流的角度,更多的是想千人千面,能够定向化的获取我想要的内容。”

景鲲认为,一家公司有搜索,有信息流,同时还有视频资源,这就是天生为百度设计的一个场景。

“小度就是未来百度的搜索和信息流,它是家庭中的自然搜索本身。”

百度DuerOS承接信息流,这可能是百度未来最大的想象力。

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王飞

关注硬件、汽车及大公司新闻。联系:wf@pingwest.com

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