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亚朵

亚朵酒店能不能睡服年轻人?

如果以充电插座的数量论高下,亚朵 Lab 在我心中拿下第一。

寒冰

发布于 1月15日

1月3日,亚朵集团在其总部所在的上海吴中大厦开了家亚朵LAB。正如其名,这更像是一个探索未来酒店形态的实验室。

据亚朵创始人兼CEO耶律胤(本名:王海军)介绍,这家 LAB酒店只有 14 间客房,不过客房各有特色,要体验完得住满两个星期。

亚朵的新实验室

据耶律胤介绍,酒店共采用了14项智能应用,包括人脸识别、智能客控、送餐机器人等。用户在亚朵APP或小程序就可以在线预订,并使用手机扫脸入住——但这并不意味着可以不带身份证,按照上海公安的规定,就算你已经线上扫脸入住,还是要在前台录入身份证信息。

登记之后,用人脸识别就可以进入客房。和那些打出智能招牌的酒店一样,亚朵 LAB 的智能机器人可以提供导引和送餐服务;亚朵工作人员告诉我,住户也可以通过智能音箱控制灯光、窗帘、音乐;所有客房都安装了智能感应马桶、按摩床和魔镜。

有意思的是,这家公司带着浓厚的阿里巴巴气息,办公室以“光明顶”、“思过崖”命名,连保洁阿姨都有自己的花名,智能产品却最终使用了腾讯云的技术。

因为刚开业,客房里并没有放置使用说明,因此寻找空调开关和语音控制口令花了我一番功夫。从“天猫精灵”一路喊到“小爱同学”,最后被告知正确的语音口令是“叮当叮当”,不过我喊了好几声,也没有得到回应。耶律胤说人工智能要做到“招之即来,挥之即去”的响应模式,挥之能否即还不知道,反正招之没即来;至于“魔镜”,它并不像天猫魔镜那样具备语音调控不同环境灯光的能力,只是一面会发光的镜子。

所有客房都安装了智能感应马桶和魔镜。
所有客房都安装了智能感应马桶和魔镜。

和传统酒店不同,亚朵LAB的部分房间拿掉了电视,换成了智能投屏。对于我们这些不怎么看电视的年轻人来说,这确实更实用一些。

最得我心的是,一间20 平米左右的房间里,安装了 9 个三脚插座、9 个两角插座和 2 个 USB 接口。深谙当代人对电子设备依赖程度的亚朵设计师,甚至“丧心病狂”地在沙发上也装了充电插口。如果以充电插座的数量来论高下,亚朵 Lab 毫无疑问在我心中排第一。

不过,到了晚上,这 9 个发光的插座就像 9 双不甘的眼睛,成了干扰睡眠的光源。我试遍了所有开关都无法将他们关闭,只能用枕头把最近的两个插座遮起来。

到了晚上,这 9 个发光的插座就像 9 双不甘的眼睛。
到了晚上,这 9 个发光的插座就像 9 双不甘的眼睛。

亚朵越来越贵了

亚朵 LAB 的14间客房由亚朵旗下三个品牌构成,包括目前的主力品牌亚朵,以及孵化中的两个品牌A.T.House和ZHotel。主力品牌亚朵在3.0房型的基础上,增加了茶室、健身、影音功能的新房型;后两者目前只能在这里看到,亚朵LAB 因此在一定程度上更像一个“样板房的集合”。

按照A.T.House 营销策划经理甘棠的说法,A.T.House是高端生活方式品牌,基于用户需求的洞察,试图打破传统酒店的边界,未来将落地在一线城市核心地段。

举个例子,其团队调研发现,住双床间的两个消费者可能是“熟悉的陌生人”,虽然住在一个房间,但希望有更私密的独立空间。因此,团队决定把传统酒店并排的两张床改成背靠背摆放,并提供两处独立的办公空间和影音系统。

显然,这增加了打扫难度和相应成本:两张床都有一面靠墙,拉长了打扫时间;背靠背的床也没办法拼成大床房卖,牺牲了运营的灵活性。但甘棠表示,团队的成员大多是酒店狂热爱好者,他们需要在酒店狂热爱好者和酒店从业者这两个身份之间平衡。设计产品时,团队把打扫多难之类的运营问题放到一边,先去思考用户到底想要什么样的酒店。至于如何在成本与用户体验之间找到平衡,则需要不断迭代。

ZHotel则瞄准了更年轻的Z世代。根据该团队的调研结果,一线城市Z世代年轻人的生活正在发生变化:一是个性化住宿时代来临,二是年轻群体对社交的需求在不断增加。

“满足年轻用户30%的生理需求,以及70%的精神需求。” ZHotel 产品负责人雪君说。此次亚朵LAB亮相的ZHotel三种房型,代表着Z典型用户单身、闺蜜、情侣三种出行场景。每一间客房都放置了一台造型“圆滚滚”的音乐小车,它由ZHotel自主创新设计,集黑胶音乐机、蓝牙音响、刊物、Mini Bar多功能为一体。

音乐小车集黑胶音乐机、蓝牙音响、刊物、Mini Bar多功能为一体。
音乐小车集黑胶音乐机、蓝牙音响、刊物、Mini Bar多功能为一体。

当然,“年轻”、“设计感”、“智能”和“人文精神”伴随着更高的定价。亚朵 LAB 每晚定价从 799元到1098 元不等

用亚朵市场部副总裁康韦的话来说,ZHotel价格贵;A.T.House占地方大;亚朵酒店则完美平衡。

主力品牌亚朵增加了茶室或、健身功能的创新房型。
主力品牌亚朵增加了茶室或、健身功能的创新房型。

自2016年11月以来,亚朵酒店将“内容化”视为运营的新目标,试图通过IP合作,让消费者体验更多人文价值。它的合作名单包括了网易严选、知乎、吴晓波、网易云音乐和浸入式戏剧Sleep No More等。当然,这些IP房的溢价几乎翻倍。

看到中端酒店市场风口的不只亚朵一家。就在亚朵 LAB 周边 200 米的区域里,密集驻扎着全季酒店、汉庭的升级版本和美居等竞争对手。在2012年亚朵创立之前,如家旗下的和颐就已经建立;之后国内众多酒店品牌开始涌入中端市场:锦江股份打造全新中端酒店品牌“锦江都城”;华住集团旗下中端品牌全季和星程快速扩张;铂涛酒店集团新中端品牌ZMAX也落子珠海。

前瞻产业研究院数据显示,2016年-2018年,我国中端连锁酒店规模增速分别为15.73%、31.43%、32.6%,而经济型酒店规模增速仅为 10%左右。中端品牌连锁酒店加速繁殖期已到来。

总有新市场,总有新人群。 

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寒冰

饱食终日,有所用心

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