业绩飞起，Zoom扩张-品玩

视频会议软件Zoom的一季度收入，超出了预期1亿美元。

当地时间6月2日，Zoom发布季度财报。CEO袁征回忆起一年前的此时，Zoom上市后首次举行财报电话会议，有1000名参与者。而一年之后，有3000人在Zoom上关注Zoom业绩，分析师接连祝贺。

如今Zoom已经是科技界无法忽视的现象级平台。飞跃却发生在新冠疫情期间，在去年12月，Zoom每日有1000万用户使用，到今年4月，Zoom宣布每日有3亿用户在Zoom上视频通话。

而这份新出炉的财报则披露了Zoom所经历的疫情90天，和它罕见的增速。

Zoom的投资者是疫情中难得的赢家。14个月前，Zoom上市发行价为36美元，如今已经上涨至208美元的历史新高，市值达到587亿美元。

在新冠疫情中，视频会议成为人们维持正常工作和生活的关键工具，这让Zoom完成了难以预见的发展轨迹。随着企业办公、个人会面都向线上转移，Zoom的用户数量暴涨，收入随之剧增。

Zoom财报显示，其一季度总收入达到3.28亿美元，同比增长169％，增长2.06亿美元，远超2.01亿美元的收入前瞻。

Zoom季度净收入为2700万美元。Zoom还获得了大量的现金，展现出良好的财务状况。财报显示，其账上拥有约11亿美元的现金、现金等价物和可售证券，自由现金流则达到了2.51亿美元。

Zoom表示，收入的增长主要由新增用户贡献，约占增长的71％。现有客户约占增加额的29％。

在2021财年第一季度末，就规模在10名员工以上的企业客户而言，Zoom拥有大约26.54万该类用户，比上一财年同期增长了约354％。这些客户贡献了30%的收入。此外，支付超过10万美元的客户有769个，同比增长90%。

在经历了高速增长之后，Zoom大幅提高了业绩前瞻：预计2021财年第二季度的收入将在4.95亿美元至5亿美元之间。而展望整个财年，Zoom预计收入在17.75亿美元至18亿美元之间。这还是在保守预计下半年用户流失增加的情况下。

Zoom的发展速度超出了分析师的设想，他们都在问，Zoom对未来如何设想？一年后的Zoom会是怎样？

袁征在财报会议中回应：视频将会改变一切，版图比Zoom设想的要远大，我们的问题在于如何抓住机会。

但他并没有提供细节，而是强调Zoom的当前重点是隐私、安全问题。

今年以来，Zoom被接连爆出安全问题。此前Zoom主要为企业用户服务，依赖企业的技术、安全团队。但在新冠疫情之后，大量的个人用户、初次用户涌向了Zoom，膨胀到3亿的用户体量，也为Zoom招来了更多的网络攻击，以及安全审视。

收入增长与运营压力同时涌来，袁征曾比喻：就像本来在打高中篮球校队，突然去打了NBA一样。

“我本应该做的更好”，袁征后悔没有为初次用户提供更好的技术服务，“这是很重的教训”。

Zoom正在加码面向个人用户的服务，而不仅是为企业提供服务的平台。其他增长计划已经可见端倪。CFO Steckelberg表示，全球扩张是Zoom的重要行动。

Zoom财报显示：海外扩张速度超过了美国本土速度。海外收入增长率同比为246%，而在美国本土的增长率为150%。

此外，Zoom的毛利率收窄来自于对云服务支出的增加。Zoom还有扩张数据中心的计划，Steckelberg表示：“展望未来，随着我们在自己的数据中心中建设更多容量，我们有望提高效率，使毛利率回升。”

Zoom还在美国本土投资研发，新建了两个技术中心，计划在未来几年招聘500名工程师。两个技术中心分别位于亚利桑那州的凤凰城，以及宾夕法尼亚州的匹兹堡，去吸引当地的学生。

目前视频会议服务的市场竞争日渐激烈，谷歌、微软、Facebook等公司也在推广旗下的在线办公软件，强化群聊、视频功能，试图切走更大的蛋糕。

Zoom面对的另一个变数是疫情。随着美国各地解除“居家避难”限制令，员工将陆续回到办公室工作。但Zoom表示，由于政策变动还处于早期，对于Zoom的影响尚未显现。