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Apple One?不就是苹果自家的 88 会员

服务转型的下一步动作。

建国

发布于 2020年8月17日

据彭博社报道,苹果准备推出一种捆绑服务,用户可以用更低的价格使用多种苹果的数字服务。Apple Music、Apple New+、Apple TV+ 和 iCloud 等等服务都将包含在内,并且分为不同的打包套餐。

打个比方,Apple Music 加 iCloud 基础版,原本是 10 元/月+6 元/月,那么经过打包之后,两项服务的价格将会低于 16 元/月。

来自 BusinessInsider
来自 BusinessInsider

这种捆绑性服务被称作“Apple One”。据知情人士透露,“Apple One”最早将于 10 月份与 iPhone 12 系列一起推出,目的是为了刺激消费者订阅更多 Apple 服务,以增加苹果的日常收入。而套餐范围和价格在正式推出之前,都有变动的可能。

“这不就是苹果版的 88 会员吗?”

将自家的数字服务打包在一起做成订阅产品,对于国内用户来说,可能最熟悉的就是阿里巴巴的 88 会员。但苹果的数字服务与硬件产品深度绑定,横向对比更像是国内手机厂商的账号订阅服务。

在账号订阅服务的形式上,国内厂商算是走在了前面。

国产厂商的完善服务

由于国内独特的智能手机市场环境,Android 系统被深度定制成为各家自己的 ROM,因此各家厂商也拥有自己的独立账号系统,同时推出了相应的付费订阅,不过大家的形式都有所不同。

华为提供的数字服务与目前的苹果类似,你只能订阅单个服务,并不能打包多个服务。

订阅服务的基础是华为账号,它打通了华为主题、华为音乐、华为视频、华为阅读、云空间等等所有华为服务,其中华为音乐设置有音乐会员和 Hi-Res 会员两种付费订阅,它们分别又分为超级音乐 VIP、音乐 VIP、Hi-Res Plus 会员和 Hi-Res 会员,每月 12 元起,价格不同,权益不同。

华为账号体系
华为账号体系

这种定价模式在其它的服务中也类似,套餐档次有高低之分。

当你开通音乐会员之后,你可以获得 VIP 曲库、更好音质的音乐和下载音乐等等权益。其它服务同理。

尽管华为没有推出多项服务打包的订阅模式,但华为视频却推出了与其它视频平台的联合会员套餐,包括芒果、优酷和腾讯,开通之后你便能在华为视频 App 上观看相应视频平台的会员内容。

同时华为账号本身还有一个会员制度,会员权益超出了数字服务范围,涵盖真实世界里的服务。例如尊享专线、备用机服务和寄修服务。会员制度有着一套成长体系,等级越高你获得的服务越多,而等级则是依靠用户的消费累积起来的。

OPPO 的做法则与 Apple One 类似,它将多项数字服务打包在一起,成为会员订阅制度。

OPPO 的会员账号体系叫做“Heytap 大会员”,分为 HeyTap 大会员和 HeyTap 大会员+,最低 15 元/月,在“我的 OPPO”App 中可以看到。二者的价格与服务范围都有所差异,但基础的服务已经包含在内,例如主题、游戏、云空间等数字服务,OPPO 商城的硬件优惠券、配件半价券,甚至包含了多个国际流量包。

OPPO HeyTap 大会员
OPPO HeyTap 大会员

其中我认为非常实用的是云空间服务。目前云服务已经成为我的刚需,我有大量的照片和备份需要上传云端,因此订阅云空间成为了我的习惯。OPPO 的云空间 50GB 为 6 元/月,但订阅了 HeyTap 大会员之后,会赠送 50GB/月,连续订阅的价格为 13 元/月,同时它还涵盖其它数字服务,实际上非常划算。

除此之外,OPPO 将售后服务划为单独的“OPPO 会员”制度,在“OPPO+”中可以看到。它与华为账号类似,以成长值为基准,分为多个会员等级,等级越高享受的售后服务越多,包括屏碎保、免费贴膜、手机保养和免费寄修等等。

苹果的内容优势

从订阅形式和售后来看,国内智能手机厂商已经在用户服务方面做得比苹果更好。

但这就代表苹果就非常落后了吗?非也。

苹果之所以有底气将自家的数字服务打包在一起,很大的原因在于苹果多年来在内容领域的耕耘。

以 Apple Music 为例,它是国内用户能用到的最大的正版音乐库之一。据 Counterpoint Research 的报告显示,2020 年第一季度全球流媒体市场中,Spotify 排名第一,Apple Music 排名第二,获得了 25% 的流媒体收入,占订阅量的 21%。与此同时,2020 年第一季度,苹果与环球唱片公司、索尼唱片公司和华纳唱片公司达成了合作协议,极大扩充了 Apple Music 的内容库。

Apple Music 目前的订阅价格是 10 元/月。为了吸引用户使用 Apple Music,苹果为新用户提供了三个月免费试用的选项,同时学生用户拥有更优惠的 5 元/月价格。

此外,在视频方面,苹果于 2019 年推出了 Apple TV+ 服务,为用户提供多个原创电视节目、电影和纪录片。苹果将投资进行相应的视频内容创作,目前已经上映的影片包括《大象女王》《Hala》《银行家》《看见》等等,参演苹果原创电影的演员不乏 Samuel Jackson、Jason Momoa 和小李子等知名影星。

今年 7 月份,苹果更是以 7000 万美元的价格买下了由 Tom Hanks 主演的《灰猎犬号》电影,这部电影没有在任何电影院播出,而是直接上了 Apple TV+ 官网。据 Deadline 报道,《灰猎犬号》播出之后,创下了 Apple TV+ 有史以来最好的首映周成绩,并给 Apple TV+ 带来了约 30% 的新注册用户。

Apple TV+ 首页
Apple TV+ 首页

苹果耕耘内容领域的力度可见一斑,这也是苹果数字服务更为核心的一点,内容为王。

另一个重要的事情在于,Android 生态使然,大多数用户没有使用 Android 自带服务软件的习惯。比如 QQ 音乐和自带的音乐 App 相比,更多的人会选择前者,因此国产手机厂商在数字服务方面仍然会与已有的内容服务商建立合作关系,推出联合会员。

但在 iPhone 上,苹果已经逐渐培养起用户使用自带服务的习惯,这算是为今后苹果推出 Apple One 的一个基础。不过较为尴尬的是,苹果面向国内用户开放的数字服务比较有限,Apple Music 和 iCloud 是大家用得最多的两个服务,Apple Acrade、Apple TV+、Apple New+ 等服务目前与国内用户无缘。

为什么要打包服务?

打包多项服务做成订阅形式的商业模式并不稀奇。

在国内将这种模式发挥到极致的其实是乐视,当年乐视大举拓展自己的生态时,它一度建立了集硬件、内容和服务为一体的模式:手机亏钱卖,电视甚至不要钱,用户只需要付费订阅乐视会员就可免费得到一台电视,同时还享有多项乐视内容服务,例如乐视独家的视频和音乐资源。

乐视的会员服务甚至让所有人相信这是“服务经济”的未来,用付费内容撑起硬件产品的模式,在当时的确是一件新鲜事,且吸引力十足,想必现在还有不少人家里仍然在使用乐视电视。

只可惜贪心不足蛇吞象,贾跃亭编出的造车故事无法继续生态化反,乐视已然窒息。

苹果如今要做 Apple One,与近年来苹果的服务转型密不可分。

iPhone 常年来占据苹果总营收的 50% 左右,但由于智能手机市场已经趋于饱和,iPhone 的销售对于苹果总营收有着巨大的影响。因此摆脱 iPhone 依赖症,是近几年库克一直在努力的事情。

于是在 2020 财年第三季度的财报里,iPhone 营收占据总营收的百分比降至 44.3%,这归功于 Mac 和 iPad 的明显增长,可穿戴设备与服务营收也有着可观的增长,其中服务营收达到了 131.6 亿美元,同比增长了 14.85%。同时苹果表示付费订阅增长超过 3500 万,目前平台上的服务已有超过 5.5 亿的付费订阅,相比上一年增加了 1.3 亿。他们提前 6 个月完成了 2016 年服务收入翻番的目标。

苹果曾在疫情期间免费开放了 Apple TV+
苹果曾在疫情期间免费开放了 Apple TV+

显而易见的是,服务业务的增长动力十足,而它正是苹果转型的重要一环,通过推出打包订阅服务的 Apple One 可以吸引更多的用户使用苹果的服务,从而获取更多的收入。

目前 Apple TV+ 和 Apple Acrade 等新服务产品仍然处于起步阶段,它们为苹果贡献的收入十分有限,比不上 Apple Store、Apple Music 和 iCloud 等老款服务。打包服务的意义在于促使新服务进入用户的日常生活,提升新服务的月活量。

这种以更低价格打包付费的形式,无形中让人感觉占到了便宜,或许比 Apple Music 免费体验三个月还有效。

但如果苹果在国内推出 Apple One,会根据国内市场进行怎样的优化?我们还不得而知,只是鉴于《Ready Player One》被翻译为《头号玩家》,我猜国内“Apple One”的正式名称或许是“头号苹果”。

题图来自mobilesyrup

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建国

资深记者 线索采集微信:bourne0214 密切关注智能科技产品动态及消费风向分析

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