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Snap 与亚马逊破纪录合作,国内外电商巨头都在押注这个趋势

Snap正在破圈“社媒”,打开AR新世界。

张珺玥

发布于 11月21日

当提到 Snap,你会想到什么?

或许是在年轻人中始终风靡的“阅后即焚”,又或许是近年来各种有趣的变脸滤镜、表情包。在很多人的印象中,它似乎还是那个一直紧跟在 Facebook 社交家族后的小兄弟,但其实 Snapchat 目前的日活用户已经超过 3.6 亿,是 Twitter 的 1.5 倍。

而且,当你仔细去追踪近几年 Snap 的发展轨迹之后,可能会对 Snap 当前、以及未来可能是一家什么样的公司得出完全不一样的答案。

在国内外电商迎来年终购物旺季之际,硅星人注意到,Snap 和亚马逊本月初所宣布达成的一项“AR+电商”的大规模合作计划,在科技界内引起了广泛关注。

 图源:TechCrunch 等海外媒体对 Snap 和亚马逊的合作进行报道
图源:TechCrunch 等海外媒体对 Snap 和亚马逊的合作进行报道

此次,Snap 将负责为亚马逊提供从 AR 购物滤镜到 AR 营销分析的全方位服务,涉及商品和品牌数量均刷新双方的合作纪录。

跟还略显镜花水月的元宇宙不同,最近,关于“AR+”的火开始越烧越旺,成为了巨头们竞相涌入的新战场。而在很多人没有注意到的角落,Snap 这两年来早已接连牵手亚马逊、迪士尼、可口可乐、乐高等大型公司,用 AR 把社交、电商、游戏都尽情地玩了个遍。

|Snap 牵手亚马逊,催生全新的 AR 购物体验

Snap与亚马逊的合作关系由来已久。早在2018年,Snapchat的用户就可以通过用摄像头“扫一扫”现实物品实现跳转亚马逊购买商品,而现在,“扫一扫”则在AR技术的加持下进化成了“试一试”。

此次双方的合作将首先从包括雷朋、Maui Jims、Oakley、Ralph Lauren 等品牌在内的数千件眼镜类产品开始,之后几个月,还将扩展到其他垂直领域、囊括更多品类,

那么,AR 购物究竟怎么玩、有什么新奇之处?

比如你最近想买一款墨镜但又不知道哪个品牌的颜色、款式更适合自己时,不用费劲出门逛街试戴,直接打开手机里的 Snapchat,进入到 Amazon Fashion 在的品牌主页,通过产品的AR 滤镜功能,简单地左滑、右滑你就可以看到不同眼镜的上脸效果。

找到自己满意的产品后,你也无需关闭 Snapchat 再去亚马逊购买,可以点击屏幕底部显示的商品链接,就能直接跳转到亚马逊官网进行下单结账。此外,用户还可以将试戴产品一键分享给自己的亲友,邀请他们来一起来试戴和帮忙参考。

 图源:网络
图源:网络

除了 Amazon Fashion 的主页外,通过 Snapchat 滤镜探索栏以及 Snapchat 相机页面也都可以找到虚拟试戴的入口,Snapchat 不会从这个过程中收取任何费用。整个 AR 购物过程看起来非常简单流畅,很多用户也纷纷发文表示这样的购物方式比以前看产品照片购买的体验有效、有趣多了。

 图源:Amazon Fashion 在 Snapchat 中的品牌主页(Public Profile)
图源:Amazon Fashion 在 Snapchat 中的品牌主页(Public Profile)

亚马逊此次之所以选择牵手 Snap,一方面是把目标用户主要放在了 Snapchat 每日超过 3.63 亿活跃的年轻群体上,另一方面也是在为探索扩大 AR 购物规模进行试水。

Snap 在合作中不仅为亚马逊提供了营销平台,更重要的是为它提供了全方位的 AR 服务。在 Snap 的技术支持下,亚马逊只需几分钟就能根据产品 3D 模型创建出商品的 AR 购物滤镜,商品价格变化或缺货都能在 Snapchat 上自动实时更新,同时还能生成一整套后续关于销售情况、竞价、定位的分析报告。

目前来看,双方的合作有继续深化和扩大的趋势。亚马逊时尚总裁 Muge Erdirik 表示,“亚马逊时尚一直在寻找与品牌合作的新方式,为消费者创造有趣、新颖的购物体验。我们很高兴与 Snapchat 合作,AR 眼镜只是我们合作的第一步,我们迫不及待地想继续我们的创新,向众多品牌方和消费者推广 AR 购物新体验。”

|当 AR 走出滤镜,Snap 解锁的是一个新世界

Snap 押注 AR 并不是一时兴起或是在建一个空中楼阁。根据 Snap 的统计数据显示,过去几年 AR 已经成为了 Snap 用户的日常,Snapchat 上每天有超过 2.5 亿用户使用 AR,占日活用户的 72%,用户平均每天使用 AR 超 60 亿次。

而当用户沉浸在 Snapchat 上一个接一个有趣的宝宝滤镜、公主滤镜时,Snap 其实早已在思考如何让 AR 跳出相机滤镜,发挥更大的作用。

2017年,Snap推出的首款适用于桌面的AR开发工具Lens Studio,让任何人都可以参与AR滤镜的创建,鼓励用户将交互式虚拟3D对象放置在照片和视频中。之后几年,Snap持续更新扩大着平台的AR开发功能,将越来越多创作者和企业用户囊括其中,开始探索以 AR 技术赋能商务营销。

近两年来,不止是亚马逊, Snap 其实已经跟包括香奈儿、Gucci、迪奥、LV、MAC 彩妆、沃尔玛等众多知名品牌都开展了合作,用 AR 购物滤镜服务为品牌方打造一站式购物体验。

比如去年 Dior 就在 Snapchat 上打造了 6 款新鞋的 AR 试穿体验,逼真的上脚 AR 效果直接推动了 Dior 新鞋销售实现了 3.8 倍的广告支出回报,几个滤镜总共被浏览了 230 万次。在今年刚刚过去的万圣节中,Snap 也跟服装道具品牌 Disguise 进行了合作,在用户中取得了热烈的反响。

 图源:Snap 官网
图源:Snap 官网

不仅用 AR 助力品牌营销,Snap 还跟迪士尼、乐高、Live Nation、EDC Las Vegas 等平台一起,探索以 AR 来丰富用户的娱乐和游戏体验。

在迪士尼世界度假区 50 周年之际,Snap所推出的 AR 灰姑娘城堡回忆壁画深受用户喜欢,近期又在迪士尼园区中加入 AR 体验服务,让游客能与他们最喜欢的一些角色实时互动。

在商业和娱乐之外,Snap 的 AR 功能还开始在各类社会活动中崭露头角。比如,此前 Snapchat 曾在德国推出了一项名为“PlasticGate”的活动,用户可以通过 Snapchat 的 AR 滤镜将包括柏林勃兰登堡门在内的一些著名建筑淹没在塑料中,以引起人们对日益严重的塑料垃圾问题及其对气候变化和环境污染的关注。

 图源:PlasticGate 活动
图源:PlasticGate 活动

从 Snap 目前的各种动作和越来越多的外部合作中我们可以看到,AR 对于 Snap 来说早已不止是几个滤镜那么简单。通过 AR,Snap 打开了一个全新的市场空间,不仅能够大幅丰富 Snapchat 的使用场景,也让 Snap 从过去只能靠广告吃饭的社交媒体,逐渐变成了一个融合社交和 AR 商业服务的综合性平台。

|电商巨头们纷纷跑步入场, 打开更大AR想象空间

这两年元宇宙的风一度刮得很猛烈,包括扎克伯格在内的很多人都在押注计算平台从电脑更迭到智能手机之后,元宇宙将是下一个。但同时,也有一批人对“元宇宙”这个概念并不感冒,而是认为AR才将是最有可能的下一站,这其中有Snap,也有苹果。

库克在 2021 年 9 月接受《时代周刊》采访的时候就曾明确表示:“元宇宙只是一个流行词,我们只会称之为 AR。”苹果和 Snap 都认为,相比于让大家住在电脑里,把虚拟的信息叠加到现实世界的 AR 显然更能让人接受,市场机会也更加近在眼前。

根据分析机构 Fingent 的研究显示,到 2025 年,全球近 75% 的人口都将成为频繁使用 AR 的用户,到2030 年,AR 将创造高达 1.2 万亿美元的商业价值。目前,AR 的主要应用场景在社交、游戏、零售等领域,特别是在电商领域已经开始发挥着越来越重要的作用。

一方面 AR 技术打破了网购的时空限制,让消费者能够足不出户便可以在相机上完成试妆和穿搭。另一方面,AR 让消费者的购物体验也不再是被动的、未知的,通过打破“卖家秀”和“买家秀”壁垒,从而大大增加了用户对产品的信任感。

 图源:Snap跟Puma的AR购物合作,版权属于原作者
图源:Snap跟Puma的AR购物合作,版权属于原作者

今年 6 月Snap曾发起一项AR消费调研,有超三分之二的消费者表示在使用 AR 后会购买产品,66% 的消费者表示 AR 购物帮助减少了退货,96% 的消费者希望在购买时使用AR用以获取有关产品的更多信息、分享购买体验等。

正是因为近几年来 AR 在零售领域所呈现出的越来越强的“存在感”,海内外电商巨头们都开始争先恐后地布局 AR。

亚马逊从 2020 年以来就在不断试点推行 AR 购物,涉及的商品种类和数量不断扩大。今年 6 月亚马逊在自家 App 上推出了全新的虚拟试鞋体验,涉及 New Balance、阿迪达斯、锐步、彪马等数十个品牌。亚马逊近期与 Snap 的合作进一步拓宽了其 AR 布局。

淘宝早在2017年就推出了AR Buy+,用以生成可交互的购物环境。今年的双十一,天猫还正式上线了 3D 虚拟街区和 AR 试穿试戴的,为用户全面开启沉浸式购物体验,并将 3D 购物加进了未来天猫的常态化功能之中。

 图源:淘宝的3D街区,图片截自于淘宝,版权属于原作者
图源:淘宝的3D街区,图片截自于淘宝,版权属于原作者

宜家和沃尔玛也先后推出了“IKEA Place”和“View in your space”AR购物功能,让用户可以通过将虚拟家具自定义放置在真实家庭和办公室环境中,帮助判断家具的大小、样式和颜色是否合适等。

巨头们的跑步入场显然让AR技术服务成为了一个潜力新赛道,而在 AR 领域深耕多年的Snap已悄然跑在了前面。目前,Snap已开发形成了从工具、内容到平台的一整套完整的 AR 服务生态,其AR 服务也已经开始从测试走向了更大规模的市场试验阶段。

这对于国内不断增长且竞争日趋激烈的电商企业而言,也是一个不可错过的机遇。

因为对于这些瞄准全球用户的电商企业来说,不仅能通过 AR 这种和电商具有天然结合属性的购物方式来革新用户的消费体验,同时还能够借助 Snapchat 的平台,触达海外超过 6 亿的年轻用户,无疑是一个极有诱惑力的选项。

总体来看,当 Meta 还在 All in 元宇宙的迷雾中摸索、每年百亿美元砸钱赌未来时,Snap 却似乎已经找到了“AR 服务”这个更加落地、更能看到变现前景的业务领域 。

一定程度上来说,如今的 Snap 已不再只是 Snapchat 而已,它正在以 AR 为轴,从社交平台开始走向更广阔的市场。

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张珺玥

这家伙很懒,什么也没留下,却只想留下你!

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