“在钉钉上，公司可以不再是一个物理空间，而是一个系统关系，未来员工甚至可以不用亲自来公司上班。”——利尔达科技集团总裁陈凯

1986年，陈凯的父辈在浙江温州做起了电子元器件的生意，凭借着温州商人敏锐的商业头脑，这份家业一路壮大，从芯片分销到芯片制造，再到物联网领域，时至今日，利尔达已成为一家专注于物联网产品研发、技术应用和服务落地的高科技企业。曾荣获“浙江省科技小巨人”等称号，并持续入选“世界物联网企业 500 强”，被列为全球 NB-IoT 模块第二大供应商。

2012年，陈凯从海外学成归来进入公司，在2020年4月成为了公司总经理，第一项决策就是进军5G领域，利尔达也正式进入了“温二代”时期。与父辈的不同在于，陈凯对数字化新事物抱持着更开放和好奇的态度。早在2017年时，他就曾提议在集团内部推广使用钉钉，希望能够让团队之间的协作更加顺畅，但被父亲拒绝。之后的这些年里，公司辗转使用了多个数字化工具，最终在2024年全面回到钉钉。

用钉钉让战略到执行高效一体化

作为物联网领域的龙头企业，利尔达在企业人事管理中，曾饱受战略目标拆解低效、绩效考核流程冗长之苦。

“之前公司都是手动用表格的方式进行绩效考核，把目标罗列上去，让上级去查看完成情况，再填考核情况。同时环评又在另一个工具里完成，步骤很割裂，数据也不互通。”利尔达一名一线员工表示。

同时，利尔达的管理层也对此深有痛感，“到了考核期，我们会收到上千个OKR表格，表格里的完成度还得进行复核验证工作，管理成本实在太高。”利尔达集团运营副总裁孙瑶表示，此前的绩效考核模式下，HR 需要进行人工催办，且答疑成本非常高昂，甚至需要写 3-6 篇 Q&A 专门讲解操作步骤。

2024 年 8 月，利尔达启用钉钉 Agoal Pro 北极星版，实现了目标管理与绩效考核的全流程线上化，每位员工可以在Agoal中填写表单，每月更新进度和完成百分比，钉钉AI还可智能辅助员工填写目标以及选择环评人。过程中，系统会以任务形式自动提醒员工完成下一步工作，无需运营人员再人工跟催。原本割裂的考核、环评、校准等流程也得以整合在一个系统上完成，各项数据可以打通联动。

孙瑶表示：“去年利尔达切换到钉钉 Agoal 系统后，摆脱了以往半线下、半线上的运营形式。让我们在绩效评定阶段高效、紧凑、顺滑地推进工作。”启用钉钉Agoal后，利尔达的考核周期已从原来的一个半月缩短至三周。

图：陈凯分享钉钉Agoal的使用情况

用钉钉AI为一线员工减负

在销售过程中，撰写拜访报告是一项至关重要的任务，过去，利尔达的销售需要在拜访后打开CRM系统，填写复杂的表单，这个过程比较繁琐，耗时费力，给销售增加了工作负担。部分销售可能会拖延到临近考核阶段才匆忙补填，导致了录入内容的质量堪忧。

利尔达在钉钉创建了AI助理，在拜访结束后，销售人员可以随时使用语音与AI助理进行对话，用自然语言复述拜访详情。AI助理能够智能解析语音内容，并自动生成结构化的拜访报告。

“我们在拜访完等车时就可以跟AI录入，如果当时没有录入完，之后还可以继续补充录入，用自然语言对话就行。录入难度的下降，也让我的拖延症得到了解决。”利尔达的一位销售人员分享道。

信息录入后，拜访报告将被进行拆分归档，实现快速检索和统计，还可与宜搭集成，生成不同的数据视图，包括销售视图、产品视图等，通过报表对不同维度行为进行分析，包括传达、提交、评论等。

图：利尔达搭建的拜访报告助手“在钉钉上，公司可以不再是一个物理空间，而是一个系统关系，未来员工甚至可以不用亲自来公司上班。”——利尔达科技集团总裁陈凯

在法务领域，过去，利尔达的三位法务人员每年需审阅约2000份合同，每份合同均需通篇看，一份合同审三天是常态。“尽管我们尽力推行标准化合同模板以提高效率，但由于客户或供应商往往处于强势地位，完全采用模版合同并不现实。”利尔达法务齐女士表示。

钉钉的AI帮助利尔达解决了这一问题。利尔达的法务人员在钉钉上创建了法务AI助理，只需将合同上传上去，AI助理就能够自动识别并提取出潜在的风险条款，并将这些条款推送至相关责任人进行进一步确认。此外，系统还具备自动催办功能，确保相关人员及时完成评审工作。齐女士表示，现在利尔达的合同审核效率得到了显著提升，大多数合同可在当天得到反馈，整体效率提升了十倍以上。

用钉钉让项目管理高效可视化

利尔达的业务包含了半导体芯片、物联网模组以及多行业的应用产品，项目管理复杂度较高。同时，由于公司的部门墙高筑，跨团队调配研发资源也成了老大难问题。利尔达启用钉钉Teambition后，通过简单的配置，就实现了项目各阶段的管理、任务分配、资源管控。同时，项目数据看板、甘特图等多种应用让研发资源做到最大程度的可视化，极大降低了项目系统的维护成本，使得研发资源的排期精确到天。

利尔达的数智化转型折射出制造业二代接班人推动变革的典型路径。通过钉钉重构管理流程，打破部门壁垒提升协同效率，既延续家族企业基因又注入数智化新动能。这种从经验驱动向数智驱动的跨越，为传统制造企业应对复杂市场环境提供了转型样本。