同样一套货盘、人均不打骨折，某正餐品牌实现了单日破亿；一次大场直播的创意突破，某饮品品牌单场直播GMV从200万跃升至1200万……

今年，西塔老太太、LINLEE林里·手打柠檬茶等品牌在抖音生活服务的爆发式突破，让行业意识到，生活服务的增长逻辑正在发生根本性变化。

能否抓住用户注意力、设计出有共鸣的玩法，直接决定了结果是破亿爆发，还是颗粒无收。

而随着内容力成为新的破局要素，市场生态也迎来了拐点。《2024抖音生活服务这一年》显示，平台年交易额同比增长81%，业务覆盖370多个城市超610万家门店，已成为本地商家的必争之地。

值得关注的是，驱动这股浪潮的，并非只有商家自身。越来越多成功案例背后，都能看到一个隐形却关键的角色——平台服务商。他们正在从幕后辅助，成为商家实现确定性增长的关键杠杆。

例如，西塔老太太、LINLEE林里·手打柠檬茶等品牌背后的幕后操盘团队「稳顺传媒」，今年平台大促的诸多破亿品牌中，就有两家出自其手。而作为抖音生活服务的标杆服务商，他们已累计服务1000+商家、操盘100+场千万大场直播。

那么，当行业进入新的周期，生活服务的究竟还有哪些真金白银的机会？商家需要怎样的增长逻辑？浪潮新消费独家对话稳顺传媒创始人刘思宇，试图从一线实践中寻找答案。

商家的三大“症结”，如何破局解题?

生活服务正在加速扩张，但冰火两重天的现象也愈发明显。

有的品牌仅靠一场活动，GMV便能单日破亿；也有商家投放上千条短视频，却连基本的声量都没打出来；还有商家无奈表示：“花了50万请主播，最后只卖出8万。”

为什么同样的平台、相似的策略，结果却天差地别？在抖音生服直营服务商稳顺传媒创始人刘思宇看来，症结主要集中在三个方面。

其一，不知道怎么做内容。

这几乎是 90% 商家，布局生活服务时会面临的第一道坎。不少商家习惯性地将平台经营当成“线上传单”，即产品展示视频，叠加一些优惠信息，就等着用户自动下单。但结果往往是内容砸出去了，既没起量，还消耗了团队信心和预算。

问题的根源在于，生活服务类内容不是发出去就完事，而是要让用户在刷到的3秒钟内，感受到“这和我有关”，从而愿意停留、互动、转化。做到这一点，不仅需要内容策略与品牌定位、受众画像高度匹配，更关键的是品牌对平台价值的认知转变。

“抖音生活服务不止是交易平台。”作为头部直营服务商，刘思宇对抖音生服生态有深刻理解，她强调：“这本质上是一个内容驱动的场域，好内容既能带来即时销量，也能帮助品牌突破品类天花板，塑造长期的品牌心智。”

因此，比起单纯追逐流量，能否建立起大胆创新的内容思维，才是商家跑出长线增长的关键。

去年11月，LINLEE林里·手打柠檬茶初次与稳顺合作时，面对平台中一系列突破性的创意玩法，更多是抱着“试一试”的心态。

但随着4 场大场直播落地，直播GMV从185w突破到500w，再到实现如今的1200w+，合作期间大场直播GMV增量550%+，每次都在不断突破峰值。

与此同时，品牌的创意策略也从“星推官”合作模式、线下明星店长，到男团娱播与带货相结合，再到线下“品牌策略交流会”，不断打破直播内容的边界。

这也让品牌方意识到，在抖音生活服务中，除了GMV数字的不断突破，更是内容创意的不设限。只要思路打开，内容就能成为无限放大生意的杠杆。

正是这种认知上的转变，促使LINLEE林里·手打柠檬茶从最初的谨慎观望，变成了如今会主动与稳顺探讨，平台中的新玩法与增长路径。

其二，不懂如何把握平台机会。

这是很多本地商家的普遍焦虑。平台在不断创造新的增长机会，活动、工具、玩法几乎每个月都在更新，但一些商家或是准备不充分，或是没看懂机会在哪里，从而错过了“窗口期”。

明明平台资源在扶持，行业整体在增长，同行借势爆单，自己却只能干着急。

实际上，平台已经把“舞台”搭好，商家则需要洞察数据、经营节奏背后的趋势，并能第一时间把这些转化为可执行的经营动作。但对大多数本地商家来说，这恰恰是短板。缺乏经验和资源，往往导致“想得明白，却落不了地”。

也正因如此，服务商的价值愈发凸显。一方面，他们能帮商家将平台策略拆解成具体的落地动作，确保不错过每一次窗口期；另一方面，依托成熟的团队和执行力，把想法快速变成结果。

正如在此次西塔老太太的五周年直播中，品牌不需要投入太多人员团队，直播执行中60多名人员来自稳顺传媒，“要是日常养着六七十人的团队，对品牌来说成本比较高”，刘思宇坦言。

借力服务商，品牌既控制了成本，更在关键节点整合资源，完成了一次全域爆发。

这场直播的亮点在于，它彻底跳出了“直播=低价促销”的固有认知。稳顺团队策划了行业首个登顶长白山天池的大场直播，把东北民俗文化元素深度植入内容，使西塔跳出“烤肉=餐饮品类”的竞争框架，进阶为“东北民俗文化体验”。

在相同货盘的基础上，这场直播用户平均停留时长超5分钟（行业平均2-3分钟），客单价超过500元。这意味着，用户为文化认同付费的意愿，远高于单纯商品消费。

与此同时，稳顺还叠加运用了“自造节”IP、明星达人跨界直播、素人达人长尾带货等多重策略，撬动品牌7天GMV突破2.89亿，人群资产增长超7200w，放大了品牌的增长曲线，也刷新了西塔老太太对平台机会的认知。

其三，如何让效果可持续。

归根结底，增长不确定性是商家最深层的焦虑。这个月GMV做到100万，下个月可能只剩20万；今天这个主播能带货，换个主播就全盘失灵。

传统单点爆发的打法，就像烟花一样亮过即熄，缺乏标准化与可复制性，无法真正支撑生意的长线增长。

“品牌正在从过去的单一需求，转向更精细化的运营需求。”刘思宇发现，越来越多商家也在重新理解服务商的价值。

比如，今年绝味为稳顺颁发了“生意增长伙伴”奖，就是对其长期陪伴式增长能力的认可；古茗则连续8次与稳顺合作大场直播，每场创意虽有不同，但打法的底层逻辑始终稳定一致，最终沉淀出一条可预期的增长曲线。

在她看来，这些品牌的真实反馈恰恰说明，在抖音生活服务生态中，流量只是生意的起点，平台的真正价值在于帮助商家构建长期的经营体系。

而服务商，正是将这一价值兑现的关键枢纽，既是增长伙伴，也是连接平台与商家的驱动引擎。

从流量到经营，抖音生活服务的叙事新转向

“先种草，再拔草，让用户心动下单。”刘思宇解释，抖音生活服务的真正优势，在于不断放大用户的“心动”时刻。对商家而言，除了能抢到多少流量，更关键的是把短暂的心动转化为可持续的生意增长。平台与服务商的结合，正是为了帮助商家补齐短板。

而不同类型的商家，解法也各不相同。

比如，从行业来看，餐饮要讲好食材与氛围，可以用创始人IP做情感连接；文旅则让用户沉浸在景区特色和文化体验中；美业、零售等综合类目，则必须凸显产品差异化和专业度，否则很快淹没在同质化内容里。

从类目来看，则要进一步拆解打法。

例如，餐饮内部也有不同逻辑：徽菜、淮扬菜的目标人群在30-45岁，内容要强调文化底蕴与食材溯源；饮品和轻餐则更依赖明星、IP等“出圈”玩法；地方性品牌则可以结合城市文化、节气场景，打造“城市名片”。

从体量来看，打法也要因地制宜。

连锁品牌可以依靠标准化打法放大规模优势；成长型品牌需要通过一场场节点性大直播积累势能；而预算有限的本地商家，更要把钱花在刀刃上，用巧劲做场景营销，而不是盲目追逐头部主播。

不难发现，在抖音生活服务中，商家增长并没有统一的公式。平台提供了工具与舞台，但能否真正跑出来，取决于商家是否找到和自己行业、类目、体量匹配的增长路径，并敢于在实践中不断试错和优化。

这也意味着，在这样的平台生态中，生意机会远比想象中更广阔。在此次对谈中，刘思宇也和我们分享了一些可借鉴的增长思路。

首先，对于新品牌而言，如何在抖音生活服务中快速找到突破口？

跨赛道的方法论，往往能为新品牌打开一条捷径。比如在稳顺与一家新开业的烤肉自助品牌的合作中，他们没有沿用正餐品类常见的打法，而是反向借鉴了轻餐的快节奏与内容化玩法。

通过短视频和直播，把传统正餐场景拆解成更轻快、更贴近年轻消费者的互动体验。最终，品牌在开业阶段便迅速登顶上海烤肉榜TOP1。

这也说明，在抖音生活服务中，新品牌未必要被品类的“老路子”束缚。敢于跨赛道学习，结合自身调性做创新，更可能在平台上抢占先机。

其次，对于成长型品牌而言，如何在抖音生活服务中找到可复制的增长路径？

越来越多商家，正在经营的深度与广度之间找到平衡。深度，即经营的纵向延伸。

例如，在熊喵来了火锅品牌9周年之际，并没有采取餐饮行业惯常的“低价促销”逻辑，而是通过品牌升级发布会，围绕生日和寻找好食材主题，开启专场直播，实现非低价货盘直播破峰1500w+。

广度，则代表着不断拓展人群圈层，比如商家在平台中通过明星代言、IP联动、男团合作等“出圈玩法”，把一次次爆点积累成长期的品牌势能。

整体而言，在抖音生活服务中，商家既能“向下扎根”，把内容做深，建立用户认同；也能“向外破圈”，通过跨界、联动，吸引新的消费人群。

而在这张生态图中，平台提供工具与场景，服务商贡献方法与确定性，商家则用产品与体验承接需求，三者合力，构成了下一轮增长的基本盘。

       如何把握下一轮 增长周期的主动权?

“可能大家都意想不到的一些行业，也可以上抖音生活服务。”正如刘思宇所说，餐饮曾是最早被验证的爆发赛道，但随着生态的成熟，美业、零售、文旅，甚至汽车、驾校这样的传统低频行业，也正在被平台重新点燃。抖音生活服务的边界，显然还远未触及天花板。

随着平台功能的不断升级，行业也正在迈入一个更加成熟、健康的生态周期。

一方面，用户心智正在逐渐养成，当抖音生活服务成为人们生活决策的重要入口，从吃饭、旅行到美容、学习，都习惯性地先在平台上搜一搜，商家也将迎来更广阔的增量机会。

另一方面，平台持续通过“随心团”“心动小城”“心动IP”等产品与活动，为商家创造新的场景入口，不仅满足用户即时需求，也不断扩大需求边界。此外，平台还在加速培训服务商，让他们能承接更复杂的玩法，帮助商家把机会转化为经营成果。

“想都是问题，做才有答案。”在“平台+服务商+商家”的生态组合下，谁能把流量、内容、经营深度打通，谁就能在下一个周期掌握主动权。

生活服务的下半场，比拼的核心是长期生意的确定性。而抖音生活服务正在提供这样的土壤，将真正的机会，留给那些敢于深耕的商家。