徐女士近来有些烦恼，手机有时会突然出现无法充电的情况，今天充电更是彻底没有反应，“是不是手机用的时间久了？”她心里嘀咕着，只好先找到一家维修小店去看看。

维修小哥看了两眼，便语气肯定地说：“主板问题，换一个得小几千块钱。”徐女士一愣，这价格让她犹豫了。“我再考虑一下”，她笑了笑，拿起手机便离开了。回家后家人一听，连忙劝她：“这种问题还是去官方服务店更靠谱”。

于是，徐女士找到了华为授权服务中心（国大城市广场）。刚进门，体验顾问鲁晶灵就微笑着迎上来，亲切地问她需要什么帮助。徐女士说明情况后，小鲁耐心倾听，迅速安排检测。结果令人意外——根本不是主板故障，仅仅是充电接口被灰尘和杂物堵塞了。

小鲁一边熟练地用专业工具清理接口，一边微笑着解释：“您看，其实很多时候只是小问题，我们自己不容易发现。”清理完毕，手机立即恢复了正常充电。更让徐女士惊喜的是，小鲁并没有就此结束服务，而是主动帮她全面检测了手机各项功能。果然，又发现扬声器声音有些小，于是又贴心地帮她把扬声器也清理得干干净净。

整个过程中，小鲁始终热情细致，不仅解决了问题，得知徐女士喜欢拍视频，她便耐心教她如何用手机拍出更稳定、更清晰的画面，怎么调光、怎么选角度，两人聊得十分投缘。

徐女士心里暖暖的，忍不住感叹：“官方服务就是不一样，专业、贴心，还省了我一笔维修的钱！”临走时，她再三向小鲁道谢：“你们服务真好，我下次还来找你！”

没想到两天后，徐女士再一次出现在店内，这一次，她手里拿着一面锦旗，上面写着“以诚相待，尽职尽责”。她感慨地说：“我家人说要好好感谢你们，明明只是个小问题，要是听信了外面三方小维修店的说法，不知得多花多少冤枉钱。你们华为的服务，我信得过！”。

这份认可和赞誉，不仅仅是因为问题得到解决，更源于那份被真诚对待、被全心服务的温暖。徐女士说，以后无论自己还是家人、朋友，只认华为的官方服务。