前言

近日，在2025中国国际城市轨道交通展览会现场，百度智能云重磅发布基于⼤模型的 “智慧城轨整体解决⽅案”！该⽅案将⼤模型能⼒与城轨业务进⾏深度融合，聚焦运行调度、设备运维、乘客服务与职能办公四大城轨核心场景，可显著提升列⻋运营效率、⾏⻋安全⽔平、乘客服务体验、降低⼈⼒成本，全⾯助⼒城轨企业实现数字化转型与智能化升级。

城轨⾏业进⼊“建设与运营并重”的新阶段

2020年，《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》正式印发。在过去五年里，《纲要》不仅引领⾏业取得显著经验与成果，更进一步明确了智慧城轨建设将是城轨⾏业⻓期发展的重点。今年，《国务院关于深⼊实施“⼈⼯智能+”⾏动的意⻅》⽂件中也明确提出推动⼈⼯智能与经济社会各⾏业各领域⼴泛深度融合的要求。

我国城轨⾏业已经进⼊“建设与运营并重”的新阶段。

作为人工智能领域的引领者之一，百度智能云基于这一领域的深厚积累，悄然布局“AI+轨道交通”，推动人工智能技术在轨交全场景深度应用。“百度智能云智慧城轨整体解决⽅案”将⼤模型能⼒与城轨业务深度融合，有效赋能设备运维、乘客服务、运营组织和应急处置等核⼼业务场景，实现运营效率提升、⽣产成本降低、服务质量提升。

逐一击破行业痛点，赋能城轨可持续发展

轨道交通的长效健康运营是行业始终关注的难点、痛点。

以《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》为指导，百度智能云聚焦城市轨道交通行业长期存在的设备巡视效率低、应急响应处置难、设备维修耗时⻓等核心痛点，打造了“百度智能云智慧城轨整体解决⽅案”。

方案依托百度智能云千帆⼤模型平台和交通多模态⼤模型能⼒，构建了城轨⼤模型底座，提供从算⼒资源管理到多模态数据处理再到⼤模型开发及模型训练，以及企业级⼤模型开发的全链路能⼒，可⾼效⽀撑运⾏调度、设备运维、乘客服务与职能办公四⼤城轨核⼼场景的智能体建设。

整体方案具备以下三大特点：

一、⾏业⼤模型底座，基础夯实能⼒强。方案将百度智能云⼤模型能⼒与城轨业务进⾏深度融合，依托百度智能云先进的“⼈⼯智能+”基础设施，提供从算⼒资源管理到多模态数据处理再到⼤模型开发、模型训练、模型部署，以及企业级⼤模型开发的全链路AI加速能⼒，为城轨⾏业⼤模型开发构建夯实的基础，并在建设全周期提供丰富特性和极致易⽤体验。

二、多模态⼤模型，⻓尾识别更智能。城轨多模态⼤模型深度融合视频、图像等数据，结合⼩样本学习、⼤模型泛化能⼒攻克传统视觉模型⻓尾场景识别难的问题，降低采集成本，延展感知能⼒边界。采⽤边端协同的模式，端侧快速识别，云端⼆次识别校验，合理利⽤算⼒。⽬前已经覆盖100+⻓尾场景，⾼频场景识别准确率95%。

三、核⼼场景智能体，重构业务效率⾼。百度智运云关注城轨⾏业设备巡视效率低、应急响应处置难、设备维修耗时⻓等普遍痛点，基于⾏业⼤模型底座提供的夯实基础和多模态⼤模型的优势，围绕城轨最关心的四大业务板块，打造多个“智能体”，让AI深入一线、服务实战。比如

1、运行调度智能体：利用百度智能云自主研发的、具备大规模线性规划和混合数规划问题求解能力的AI求解器，可实现城轨列车智能运行调度，根据客流情况实时调配列车运力。

2、设备运维智能体：通过多模态大模型，自动识别设备故障，分析与诊断设备故障，给出处置建议，进行故障处置作业指导，自动触发故障处置等完整流程。

3、乘客服务智能体：以大语言模型为基础，结合百度智能云领先的数字人技术，为乘客提供支持多轮对话的自然语言交互的客服，快速准确回答各类问题，并及时推送地铁延误、大客流拥堵、事故灾害等紧急信息。

4、合同审查智能体：围绕客户法审体系构建专属审查条款库，提供定制化的实质审查AI服务，满足客户合规性审查需求；同时提供智能起草、一键清稿、文本纠错功能。

从巡视开始，多智能体助力轨道交通数智升级

百度智能云进入轨道交通领域并不是突发奇想，而是早有准备。2024年，⻘岛地铁⼈⼯智能项⽬规划初期，百度智能云团队已参与，是最早加入青岛地铁人工智能联创体的厂商之一。从最初需求调研阶段开始，深⼊⽣产⼀线进⾏需求收集分析，并参与到⻘铁⼤模型建设⽅案的讨论与设计之中，助⼒⻘岛地铁搭建和发布了国内⾸个城轨⾏业⼤模型。

同时，百度智能云围绕智慧城轨方向开展解决方案研究，在体系构建、关键技术突破、产品创新与示范应用方面取得重要成果，先后开发了智慧问数、技能考评、机电巡视3⼤智能体，这也成为百度智能云深入轨道交通方向的起点。以机电巡视智能体为例，TA以AI算法驱动，综合员⼯技能、位置、作业状态等因素实现⽣产计划和排班智能化⽣成，全⾯提升巡视作业效率，⽀持根据应急状态，动态调整排班计划，确保资源的⾼效利⽤。在巡视过程中，通过⼤模型智能运维专家为工作⼈员提供常⻅⻛险提醒和专业解答、规范指引等服务，有效提⾼了巡视作业质量⽔平。

据相关项目测试，该产品正式上线后，预计可将巡检过程中⼈⼯参与环节从7个减少⾄5个，每⽇巡视耗时减少120分钟，巡检⼈⼒成本降低40%。从排班靠Excel到靠智能体；从查资料依赖翻书，调文献到语音询问“智能专家”，一切都在因AI而变。

从技术的展示者到产业落地的推动者

有媒体这样评价百度云："智能经济时代，AI云正成为关键基础设施。百度智能云以全栈AI能力持续加码，发布百舸5.0、千帆4.0等重磅升级，服务超46万家企业，打造130万个Agent，领跑AI云赛道。从央企到车企，80%系统重要性银行、95%主流车企选择百度，2025上半年，百度智能云营收同比增长了34%，印证了其战略优势。"

十年前，百度智能云正式成立，在全行业率先强调云的智能属性。2023年，百度智能云发布新战略，强调“云智一体、深入产业、AI普惠、生态繁荣”。2025年初，百度智能云宣布成功点亮昆仑芯三代万卡集群，成为国内首个正式落地的自研万卡集群。

本次，百度智能云带着在交通、政务、能源、制造等多个⾏业的实践经验，以“算力筑基、数据赋能、模型驱动、工具护航”的四维协同体系，再次深⼊城市轨道⾏业，持续推动⼈⼯智能与实体经济深度融合。

百度副总裁⽯清华表示，未来，百度智能云将持续加⼤在AI技术创新上的投⼊，依托“云智⼀体”优势，打造更易⽤、更⾼效、更安全的AI基础设施与平台服务。