PingWest品玩4月8日报道，据中国人民银行官网披露，支付宝（中国）网络技术有限公司因多项违规，被判处罚款18万元。支付宝违规具体在三方面。首先是客户权益方面：（1）金融消费者知情权保障不充分；（2）消费者的自主选择权保障不充分。

其次是产品宣传方面：产品宣传方面：（1）在宣传中开展引人误解的宣传；（2）在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；（3）处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

此外还有个人信息保护方面：（1）个人金融信息收集不符合最少、必需原则；（2）个人金融信息使用不当。

对此，中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。

罚款合计18万元。

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