PIngWest品玩12月27日讯，根据财联社报道，12月17日，途歌西安用户前往途歌在西安的办公地点，要求退还1500元押金。当时办公室多数工位空置，尚有4名工作人员在公司，与前往要求退押金的用户协商，但近日已无人问答。除了西安，途歌成都办事处也无人办公。

据报道，12月26日上午，途歌北京总部聚集了30多名用户，等待登记退还押金。但是此前负责登记退款的工作人员没有出现，现场由警察维持秩序，要求用户登记完就离开。另一位用户在于12月26日中午去北京总部寻求退还押金时发现，已经人去楼空。