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苹果计划将键盘维修服务安排在店内,用户次日可取

2019年4月24日

PingWest品玩4月24日讯,据MacRumor获得的一份内部备忘录显示,苹果公司计划将大多数MacBook和MacBook Pro键盘的维修工作安排在苹果零售商店内,而不是运送到非现场的苹果维修中心。备忘录中提到了Genius Bar“如何为Mac客户提供键盘维修支持”,以及将维修交付时间缩短到次日。此前,MacBook和MacBook Pro维修的周转时间通常在3到5个工作日之间。

2015款MacBook和2016款MacBook Pro发布后不久,出现了关于“粘性”按键的投诉,键盘在日常使用中出现重复字母和不一致情况。更严重的则会出现按键会弹出位置的情况。针对此问题,苹果启动一项全球服务计划,为2015年至2017年发布的12英寸MacBook和2016年至2017年发布的MacBook Pro提供超保修期免费维修服务。

2018 MacBook Pro或2018 MacBook Air虽然都有第三代蝶形键盘带有硅胶膜设计可减少故障,但其键盘问题仍未得到彻底解决。

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