PingWest品玩9月3日讯，ZAO发表声明称，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证上传的照片是用户本人，为确保用户的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。“ZAO”所呈现的“换脸”效果，是ZAO根据用户提交的头像照片，按照用户选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是用户的真实信息。使用ZAO不会产生支付风险。

声明称，用户删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应内容。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。