“京东健康积极响应‘健康中国2030’号召，利用人工智能、大数据、供应链等核心能力，为用户提供高质量的医药健康产品和科学专业的医疗健康服务，同时也为合作伙伴提供更大的市场与发展机会。”9月6日下午，在2020年中国国际服务贸易交易会新闻发布会上，京东健康互联网医疗总经理肖建波如是说。

9月4日-9月9日，2020年中国国际服务贸易交易会在北京隆重开幕。京东健康受邀参会，并携医药电商、互联网医疗、智慧解决方案、健康服务等四大业务板块参加京东集团专区、大会公共卫生防疫专区等展区展览。其中，家庭医生服务产品“京东家医”、京智康智能初筛机器人等创新服务项目，以及一系列科技抗疫成果展示，成为展区全场关注焦点，并受到参会嘉宾一致好评。

作为疫情以来国内举办的首个国际级线下大型展会，2020服贸会的顺利举办，展现出我国在抗疫工作中所取得优异成绩。而在今年抗疫中发挥了“第二战场”作用的互联网+医疗健康服务，也成为此次国际服贸会最受关注的服务领域之一。

据肖建波在新闻发布会上介绍，疫情发生后，京东健康积极响应国家关于“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势”的号召，从全力保障药品和医疗防护用品等物资供应及流通，开展覆盖全国地区、全部科室所有疾病种类的免费在线问诊，到针对预防人群和慢病患者推出用药指导、购药服务及免费的专业心理疏导热线，再到向政府部门、医院、企业开放技术服务和免费在线问诊平台，在为一线医护人员提供有力支援的同时，为国民带来了便捷高效、安全放心的医药服务体验。

“疫情期间，京东互联网医院服务的患者超过1000万人次，目前京东健康互联网医院日均问诊量已超过10万人次。”肖建波表示，基于“以供应链为核心、以医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位，京东健康目前已经实现完整的“互联网+医疗健康”布局，产品及服务可覆盖药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

截至目前，京东健康已经成功打造了京东大药房、药京采、京东互联网医院、智慧医疗等核心产品和子品牌。同时，京东健康一直与产业链上中下游各环节企业进行合作，以打造更加完整的大健康生态体系。

今年服贸会上，京东健康最新发布的家庭医生服务产品“京东家医”吸引了很多目光，这一产品服务被业内视为京东健康强大医疗服务能力的集中体现，服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。据肖建波介绍，用户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家庭成员能拥有专属健康档案；用户通过图文、视频、电话等方式，能享受全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务，实现“一人签约、守护全家”。

据肖建波透露，按照计划，“京东家医”服务将首先瞄准4亿多京东活跃用户，未来5年，京东健康将为5000万家庭提供服务。与此同时，京东健康将开放服务能力，补充到全国基层家庭医生的签约体系中，推动中国家庭医生服务体系的数字化、智能化和服务水平的提升。

“感谢服贸会搭建这么好的交流平台，将全球企业聚合在一起，向外界展示我们如何更好地为人们日常所需提供各类专业服务，这也是企业的责任感及使命感的最佳体现。下一步，京东健康将与服贸会及合作伙伴一起努力，加速互联网+健康医疗服务在更深层次的创新融合发展，与合作伙伴共建互联网+医疗健康服务全新生态。”新闻发布会上，肖建波对未来进行展望时说。

业内人士认为，京东健康在今年疫情防控中，不仅为国内用户提供覆盖全场景的医疗健康服务，还将平台开放给海外用户，为他们提供免费的专业咨询服务。而以此次服贸会为契机，京东健康在让优秀的医疗健康产品与服务惠及更多用户的同时，也将助力推动“互联网+医疗健康”服务生态的持续扩大。