品玩9月24日讯，小米服务官方微信公众号宣布，小米超时赔付服务上线，上门服务2小时响应，寄修服务12小时完成。

上门2小时预约是指上门服务从客服建单开始计时，2小时内工程师与用户联系预约上门时间。寄修12小时完成是指寄修服务从系统签收开始计时，12小时内给用户维修完成并结单。从客服建单后开始超过2小时未收到工程师的预约服务电话，或者从系统签收开始到完成结单超过23小时的用户，小米将给用户每单补偿20元小米商城无门槛红包，此红包用于在小米商城购买任意的产品进行抵扣，不可提现。