2021年元旦、春节假期将至，文化和旅游部近日下发了《关于做好2021年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》（以下简称《通知》），要求各地文旅部门在做好疫情防控的前提下，丰富产品供给，完善公共服务，助力文旅市场恢复和发展。

《通知》强调提升“智慧景区”服务水平

上述《通知》称，要坚持扩大内需战略基点，形成强大国内市场。各地文旅部门要开发一批适应游客需求的旅游线路、目的地及具有地域和民族特色的创意商品，组织开展“文化迎春、艺术为民”“非遗过大年”等服务基层活动，推广优秀民间文化艺术。

（智慧景区服务备受关注，图文无关）

同时，《通知》要求各地指导景区、酒店、交通等企业完善应急预案，做好清洁消毒；提升“智慧景区”服务水平，按照“能约尽约”的原则，推进旅游景区预约常态化。双节期间，各地要加强市场综合执法，依法查处“不合理低价游”、向不合格供应商订购产品和服务等违法违规行为，落实《在线旅游经营服务管理暂行规定》，维护在线旅游市场秩序。

《通知》还要求，旅行社和在线旅游企业应对旅游产品、旅游线路进行安全评估，景区方面制定和实施游客流量管控方案，旅游饭店严格把控食品来源，强化食品安全工作。此外，会同有关部门加强索道、缆车等设备及消防设施的安全检查，达不到安全要求的坚决停止运营和使用。

预约出行、数字导览、智慧管理成行业重点布局内容

纵观冬季的旅游市场，旅游热度持续提升。在预约制成为行业新常态的情况下，配套的无接触旅游服务也成为防控的重要措施。一方面，无接触旅游服务符合疫情防控的监管需求，另一方面也能给消费者带来安全感。在实名登记、预约购票、人脸识别入园、智慧导游等应用场景中，相应的智慧旅游产品使用越来越广泛。比如，游客在线预约买景区的门票后无需验证纸质票，只要扫码并测量体温即可进入景区。

为了迎合预约制盛行的现状，全球知名智慧旅游产业解决方案专家驴迹科技(1745.HK)基于腾讯云提供的预约码服务，以基于SaaS技术的驴迹票务系统，独立研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台，游客预约后直接跳转至驴迹票务系统实现购票入园，帮助游客实现先预约再消费，大大降低跑空率。以往到了景点人挤人、停不了车、买不到票等问题可以在很大程度上得到解决。对于景区而言，不仅有效管控了客流，更实现了游客的有序消费，使得旅游资源得到有效利用。

（驴迹导游App）

与此同时，驴迹科技开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、配套信息查询等功能。在智能终端全面普及的当下，游客可以便捷地获取该产品，减少与陌生人的接触，真正实现自助旅游。截至今年上半年，驴迹科技累计已开发在线电子导览22044个，覆盖了国内278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

此外，驴迹科技还基于SaaS技术开发的智慧管理服务系统也发挥了极大的作用。该系统不仅可以实现“刷脸”入园，还可以针对个别终端用户或者突发状况进行监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等功能。更重要的是，这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体，为旅游经营活动提供数据策略参考，实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。

在疫情进入常态化阶段，利用数字化旅游产品实现数字化转型是加强智慧景区建设必然需求。驴迹科技基于深耕行业多年的丰富服务经验，针对特色旅游目的地打造、旅游资源管理、游客留存等行业痛点，已建立了一套成熟、高效的智慧管理服务系统及信息化解决方案，并可因地制宜地进行调整。随着越来越多的景区及旅游目的地加大对智慧旅游产品的建设与引进，这家高新科技旅游企企正迎来全新的发展机遇。