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容联云2021年Q1财报出炉:净金额留存率超110%

6月11日

北京时间6月10日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财报。第一季度,容联云营收约2.05亿元人民币,同比增长54.4%,净金额留存率超过110%,总体业绩表现超出预期。

容联云CEO孙昌勋在财报电话会议中表示:“我们的定位始终没变,为企业提供营销与客服的云化和智能化产品,目的是提升企业的获客与留客的效率。我们是中国云通讯企业赴美上市的先行者,我们不甘于做一个平庸的企业,我们致力于成为一个有全球影响力的中国SaaS企业。”

“我们目前的战略重心和IPO时一致,即云联络中心Contact Centre,简称CC。CPaaS服务于CC,随着过去一两年的发展,我们扩展了CC的内涵,CC不仅仅只是建立企业与客户沟通的通道,还包括企业对于客户管理的工具:CRM与SCRM。CRM是客户信息管理以及沟通记录管理的软件,SCRM就包括:聚合投放管理工具,私域流量运营功能以及销售过程管理的功能。通过建立这样的产品关联,目的是提高企业从流量到线索,再到成单的转换获客效率,为客户带来沟通——获客——留客——提升满意度的连贯价值。”孙昌勋表示。基于此,容联云在第一季度完成了对国内领先的CRM服务商过河兵科技的收购。

今年3月,容联云人工智能实验室(Cloopen Research)与南开大学的联合论文被人工智能国际顶会AAAI收录。同时,容联云推出了AI能力平台“AI Kernel(云梯)”,帮助企业联络中心实现迭代升级和降本增效。不久前,容联云摘得「2021金融科技企业最佳产品创新奖」,受业界和学界的双重认可。孙昌勋指出:“容联云将持续投入AI技术与智能化的场景应用挖掘,从连接中识别场景数据,从数据中发展企业智能。容联云产品厚度一直在增加,产品的用户价值也一直在提升。”

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