品玩2月23日讯，据新浪财经，近日，网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在App上投诉”的标签。

对此，海底捞客服称这个是内部制度，不方便透露，标签也不支持自己修改。截止发稿前，海底捞官方未对此事做出回应。