品玩4月21日讯，据界面新闻，目前京东正在尽力恢复上海的运力，履约订单量在不断提升，此前京东曾预计本周总体恢复至疫情前的80%左右。但鉴于疫情的复杂性，运力还没有恢复到疫情前水平，总体仍处于供不应求的状态。对此，京东集团副总裁、华东区负责人王文博表示，公司一方面持续增派运力，以在人员轮班休息上给予充分保障，另一方面也将做好快递员的压力疏导、心理健康等工作。

4月16日，京东方面曾宣布，京东物流在全国范围内招募并调集了共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员，其中绝大多数已抵达上海。澎湃新闻曾报道，京东物流将在上海本地将众包快递的方式召集超过2500多人加入终端配送。此外，京东还调动整个华东地区的仓储能力来代替上海和昆山的仓储能力为上海保供。