2022年8月10日，乐视发布的一篇“乐视致南京中电熊猫家电有限公司公开信”让大家聚焦乐视。

在公开信里，乐视不但交代了他们和南京中电熊猫合作早就在2019开始，并准确的公示了与中电熊猫完成了39万台乐视电视的生产与交付，一直采用预付定金+全款提货的合作模式，与中电熊猫累计合作金额达4.3亿。

据悉，原本双方的合作是可持续的，但中电熊猫为乐视代工生产的Y43、F43、F55三款产品频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题，Y43、F43吋电视液晶屏出现了接近20%的不良率（行业不良率通常不到2%），这严重影响了乐视品牌、乐视产品的用户口碑，而中电熊猫更是违反了双方质量合同协议约定的1.8%，在出现这一系列问题后，乐视第一时间与中电熊猫沟通解决方案，中电熊猫不但不切实履行自己应承担的售后维修责任，更是不沟通、不作为、不管不问。

随后，乐视表示：“对于乐视电视的售后服务，小乐有底气也有能力做好。我们敦促南京中电熊猫尽快履行售后责任，并不会影响小乐为用户提供的正常售后服务，实际上这也是我们一直在做的，请您放心使用乐视电视产品。”据估算，在中电熊猫不履行自己对乐视的售后责任后，乐视被中电熊猫坑了近两千万。

但最新消息称，乐视员工为讨个公道和说法在中电熊猫公司门口拉起横幅。

乐视相关工作人员表示：“虽然“熊猫”对乐视的售后责任未能切实履行，双方至今未能达成行之有效的方案，但乐视对用户的售后责任是乐视与用户之间的事情，该部分售后服务一直保持正常状态从未受到影响，未来也不会因乐视与“熊猫”之间的纠纷受到影响。乐视将会持续解决用户问题，这是乐视作为品牌方一如既往的态度和行动。后续还会根据这三款机型质量问题的程度考虑是否推出专项售后服务，也请大家持续关注和监督。

乐视相关工作人员回应，2022年期间，乐视与中电熊猫的诉讼不但未得到有效推进，中电熊猫也是一直没有出面解决问题。