2024年1月18日，备受瞩目的惠普游戏家族2024新品发布会在北京首钢园3350演播厅举行。本次发布会以“十代登场 玩出热AI”为主题，吸引了众多媒体和行业人士的关注。在发布会后的媒体群访环节，中国惠普有限公司副总裁、中国区消费类产品事业部总经理范子军与惠普公司全球资深副总裁、全球游戏事业部总裁Josephine Tan共同接受了媒体的提问，分享了惠普在AI时代的游戏本创新成果及未来展望。

以下为采访实录：

问题：今年被定为AIPC元年，请问惠普游戏本家族准备如何迎接AI时代的带来，未来咱们的产品会带来哪些有特色的亮点？

第二个问题，去年网络游戏的新规出现，对游戏产业和电竞市场都有一些影响，那对于咱们游戏本家族有没有什么影响？

范子军：今天我们在现场展示的AI解决方案完全是本地脱机的，这点真正能够做到，并且敢在这展示的只有我们。很多人说今年是AIPC元年，因为大家真正看到了更多AI应用的部分，其实惠普很多年前就已经开始布局AI了。

Josephine Tan：要能够让AI发酵一定要有数据，今天的AI在云端，数据也会在云端。如果AI要在端侧，数据一定要在端侧。我们在过去五年的时间里去更好地了解用户使用习惯。

范子军：像Josephine 讲的，我们在过去五年的时间里通过自己的“AI小微”去更好地了解用户使用习惯，我们还会通过自己的提炼和总结让大语言模型不断完善，也会让它不断学习，以后我们也会不断地更新。

今年四月份，我们就会免费推送比现在的这个模型更完善的应用“AI小惠”，届时可以让用户用上第一波比较成熟的AI。

Josephine Tan：这只是第一步，惠普今天展示是AI本地助理，下一步我们可以及时调整本地系统。

如今我们的 AI 还处于一个观察阶段，用户在打游戏时候的数据将会被传送到云端进行分析，然后去看怎么能更有效地调节系统的性能，之后再从云端将数据传回到PC上面。未来有一天，AI 可以当场收集资料，并即刻再调整系统性能，这是我们的愿景。

范子军： 针对您的第二个问题，国家在12月份的时候出了一个《网络游戏管理办法》(征求意见稿)，我是很积极看待这个问题的。

2015年，国内游戏市场销售收入是1407亿元人民币。而今天，2023年中国游戏市场收入突破了3000亿关口，经历了翻倍的增长。但论在任何情况下，真正想要游戏电竞行业实现健康发展是需要规范的，包括对游戏时长、充值做一些规范，所以我并不觉得这个对整个游戏市场造成了负面的影响。

惠普也会遵守相关法律法规，同时在这里面进行更加严格的规范让游戏更加健康的成长。。我自己个人看待这个问题，不但没有任何的负面评价，反而对此很积极，我认为这对我们游戏本未来的发展是一个很好的机会。

问题：作为厂商，是怎么看待AI应用在产品研发技术方面带来的影响？

Josephine Tan：我觉得AI技术的发展速度会更快。拿散热来说，现在收集到数据以后，会有大的模组更有效地处理散热的设计。散热设计不是单纯的热管理，而是要能够把散热发展到极效，其中最主要是芯片。机壳的设计对于散热很重要，机壳设计好才有办法让冷空气进来，热空气散出去，所以这三个一定要到位。而能够让这三样东西能够发酵的时候软件很重要，这个时候就需要AI。我收集到资料以后，即刻就可以通过AI告诉我要怎么做。

我刚才说到为什么在游戏本上面有这个可能性？今天的AI有新的NPU，为什么要用NPU？因为我们把它称之为always on，它的功耗非常低，它可以在背后不停地观察你怎么使用这台电脑，然后用更有效的方法把接下来需要做的工作传达到CPU和GPU。

所以这个过程当中，做传达的工作就是软件。今天在我们所有的暗影精灵系统上面都有一个优化。当用户在玩游戏的时候，AI已经在背后帮助你处理信息，比如说你玩这个游戏CPU多一点，我们就会写一个指令到CPU告诉它。CPU不是有四个核或者是八个核吗？你给我两个不在用的给我打游戏，其实已经可以做到这一点。所以明天你把AI引进的时候，留个NPU在那边观察，因为它的功耗很低，不会伤害到你的电子元件，然后用软件告诉CPU，让CPU或者GPU运作。

我觉得高性能的产品在接下来会因为AI的推动有更大的发展空间。游戏本将是第一个会带出来的，买游戏本的人也会自己制作视频。现在制作视频的时候有一个缺陷，比如说今天你拍一张照片很好看，但是你不喜欢它的背景，你想把背景换掉，但换背景是非常痛苦的，要花很多的时间。但未来通过AI就可以即刻把背景换掉。比如说你在中国办发布会，你可以引进各个不同地方发布会，在同一个时间把背景换掉，变成你想要的视频。

问题：咱们都知道AI时代的到来对游戏开发的趋势会造成改变，比如说新的功能、新的交互之类的。惠普对于这个改变有做什么准备吗？

还有一个问题，您觉得AIPC跟传统PC有什么最大的改变？

Josephine Tan：惠普做的准备有三个，第一个是跟芯片厂商的合作，很多AI的功能需要芯片，英特尔也好、英伟达也好。我们要知道这些芯片的功能，这样我们才知道怎么样更有效设计产品。我们在过去这十年，几乎每场发布会你都会听到我们跟哪家芯片公司做了什么事情，这方面我们有很好的基础。

厂商要了解真正的职业玩家。看到他们怎么样打游戏我们才知道到底在哪里下功夫，比如说他打游戏的时候手会放在哪里，喜欢用什么样的耳机？我们在设计产品的时候就知道下一步需要把心思放在哪里。像我们这五年多花了很多心思尽量把散热主要的地方放在“W、A、S、D”键，在那几个地方是最凉爽的，因为我们发现玩家的手放在那里是最多的。另外，我们一直在想尽办法将出风口设计在左手边。但是当你性能要跑到那么高的时候，如果只有很小的出风孔是不够的。所以为什么我们会放弃用热管，而是用均热板，最主要的原因就在这里。你是右手也好，左手也好，鼠标都会在右边，你就会觉得很不舒服。这是第二点。.

为什么这次会有行业合作，因为我是没有办法和能力一个个的游戏去问，或者说每一个职业玩家都会愿意跟我沟通。可是通过这样的合作方式，就可以让我接触到这些玩家，从而更有效地获得一线资讯。

关于第二个问题，AIPC一定会取代普通PC，因为大数据的来临，PC主要是能够帮助你提高效率，今天有AI的功能就会让你更有效的提高效率，这个是一定会发生的。其中最不一样的地方是怎么能够让大数据更及时、有效的运用在你的PC上面。你收集到那么多的数据和信息如果不用就白费了。AIPC的产生就是怎样更好地利用你收集到的资讯，所以我说它一定会发生。

问题：惠普自研的AI软件和英特尔本身的NPU模块他们之间的适配、优化和幕后开发有没有什么故事？

Josephine Tan：我们知道在NPU里面有很多不同的模式能够跟芯片沟通，我们要知道什么样的程序会在NPU处理，什么样的程序是CPU处理，什么样的程序是在GPU处理。哪一颗模组是第一个会做分析的，每一代的产品都不一样。拿这一代的Meteor Lake处理器来说，它里面有一个NPU比以前任何产品性能都要更高，所以让我们能够有更多的程序直接跟NPU沟通。要知道他们的模组是怎么设计的很重要。

第二点芯片是怎么跟操作系统沟通？跟微软的Windows沟通又不一样，信号交换是很重要的。所以当我们了解他们是怎么沟通的时候，我才知道我要收集怎么样的资料，我要观察哪个东西。然后我的软件先告诉谁，是告诉芯片的NPU，还是CPU还是GPU？

问题：这方面的优化咱们是不是需要跟英特尔做定制，比如说现场刚才演示的软件？

Josephine Tan：没错，我们花了很多时间来和厂商沟通，包括腾讯。现在所有的东西都在云端。除了知道怎么跟这些芯片的厂商沟通操作系统，还有就是数据在哪里？数据在云端，在腾讯那边，所以我们需要能够从那边得到数据，然后拿那个数据在系统里面发酵。

就像你今天看到的，“AI小微” 要怎么清理电脑垃圾？这个数据从现在本地来，比如说其他的东西，我要怎么样更有效的输入帧在我这个游戏里头。这个时候就有本地和云端，因为玩游戏的所有这些资料现在都还在云端。在腾讯，在数据库里面，因为你玩的游戏在腾讯上。

问题：除了今天已经发布的产品之外，未来惠普有没有更多AIPC的发展规划或者目标？

Josephine Tan：我们花了很多年收集用户怎么样使用我们的PC数据，这么多年我们一直都在开发怎么样可以更有效的使用这些数据来优化产品。

所以未来我觉得有两个大的方向，第一是及时提高产品的性能。第二是及时告诉客户怎么样跟我们的产品更有效地进行沟通。比如说你今天可能去看微软的操作系统，你要想一个办法说怎么设定场景，或者是怎么样让你的系统里面资源和属性能够设得更好，可是你知道不怎么做，那你会做什么？就上网问百度说我要怎么做，它会告诉你10个步骤。但明天，你问小微这个问题，这10个步骤它不但可以告诉你，还会告诉你去哪里，下一步怎么做呢？还能自动帮你做，当你同意的时候，小微问“你让我帮你把这些设定都做好吗？”如果你的答案是“是”的话，那10个步骤都会帮你做，你都不用一个一个去做了，这个就是我觉得AI可以优化的地方。

范子军：对于整个电脑AI的应用，我们在4月份就会推出AI小惠，它会直接推送到今天用的OMEN暗影精灵10 Slim 14上向用户提供服务。

Josephine Tan：大家用得越多的时候，我就可以收集到更多的数据，就会注意到你到底会问什么样的问题？你卡在哪里，需要什么样的帮助，这样惠普就可以更好地优化程序。到时候下一个模组进来的时候就会自动帮你处理这些事情。

所以，AI能够发酵数据是非常重要的。在过去这五年的时间我们花了那么多时间收集用户使用我们PC的数据，这样才有办法做到今天的成果。

问题：想问一下惠普对于中国的游戏产业和游戏玩家，包括刚才说的游戏用户有什么洞察吗？这些洞察会在指导惠普的产品升级上有什么侧重？

Josephine Tan：我觉得中国的游戏玩家，还有主播有两个特点，一个是游戏玩家游戏的时间特别长。当玩游戏的时间特别长的时候，大部分的游戏非常耗电，所以我们在设计产品的时候要注意这块，需要找到一个平衡点。而且系统要能够自动侦测你今天玩游戏的时候是用电池玩游戏，还是用电源玩游戏，这两个设定是不一样的。中国游戏玩家不断变化的需求对惠普的挑战的确非常大，所以我们在设计产品的时候，大部分设计的决定取决于是否能够更好地满足中国的游戏玩家的需求。

第二点，主播直播的时候不是只有直播游戏，还有讲话，还有影像。机器在直播的时候要求是非常严格，从全世界来看，中国的主播应该是最多的，中国在这方面的信息量我觉得没有人可以比。因为这样子对系统承载上面的要求相对是非常严谨的。所以我一直在谈系统上面的资源要能够做到很好的平衡是不容易的。因此，我们在设计产品的时候也是以中国的需求为主。所以，如果你今天问我所有的暗影精灵设计是否都是以中国的用户习惯为先决条件的，我可以回答：是的，而且一直以来都是这样子的。

范子军：我们有我们的惠普精灵联盟，会和用户沟通交流他们自己的使用体验和习惯。疫情前的时候，Josephine 大概每年要来中国两次以上，跟用户直接进行沟通。包括她刚才讲的电池问题，我们之前在一起谈的时候，Josephine说是不是要把这个再做薄一点，因为电池不需要那么久的续航，很多人会直接插在电源上玩游戏。而且，因为很多用户是学生群体。他们住宿舍里面可能晚上10点钟熄灯了，电源就没电了。考虑到更多电池的使用时间，Josephine 根据这个情况对产品重新进行了设计。

Josephine Tan：所以你看我们的电池是很大一颗，相对重量比较高。可是因为年轻的学生用户群体对电池要求非常高，所以我们为了暗影精灵开发了很多特定的电池。

问题：我补充一个问题，请您归纳一下惠普第十代游戏家族产品在AI领域的实际应用。

范子军：第一，你在用AI的时候最担心的是什么？数据泄漏，或是你的使用习惯泄露，这个是你最担心的。你有很多最重要的应用，尤其是在电脑本地应用，你希望能够实现本地化。第二，应用使用到底能够拿到多少资源，比如说刚才Josephine讲的大语言模型，大语言模型一定也要本土化。我用的是本土的，我们是跟智谱一起合作的。第三，容易应用才行。其实我对AI自己个人的理解是，让一些电脑操作不是特别专业的用户也能够完成很复杂的工作，比如说Josephine讲的扣图，原来都是用Photoshop直接抠的，没有几个人会，但以后AI可以直接帮你实现。所以我觉得从这三方面去看，今天我们演示的你在本地上说我想去清理垃圾，今天已经可以做了，随着这个功能会越来越多，4月份会出第一个版本。

在本土方面，本土的大语言模型才对中国应用方式有用，我们在国内用的游戏本，国内游戏本最重要的是跑分，国外用的是平衡，没有那么重度的游戏。这个时候这些本土用户的使用习惯也需要本土化发展。

第三个可应用，不要用户学用AI的时候比学编程还难，那就不叫AI了。惠普在中国有一个研发中心，我们就用自己最早开发的小微，今天改名叫“AI小惠”，它会帮你实现，不需要你做那么多。

所以我认为第一个就是安全性，我们放到了本地，是断网做的。第二，可用性，我们是本土的语言模型。第三是容易用，你用一个小惠，也不需要知道腾讯视频、爱奇艺，你不需要选，它帮你选，这个意义更大。

总结一下，AI能够帮助普通人实现原来电脑专家才能做的工作。

Josephine Tan：而且是在很短的时间里面。

范子军：对，而且还会实时做得更好。Josephine讲得就是提高效率，让你使用起来简单，任何事情都是这样的。

Josephine Tan：有的游戏玩家刚开始玩新的游戏觉得非常困难，希望有人一步一步教他。我们就发现也可以用AI，你在玩游戏的时候集合了一些职业玩家，他会告诉你是不是要这样想，是不是要往这边打，像这些所谓的训练指导，以后我觉得会更多的通过人工智能，因为它会根据你的习惯给你一些帮助。

问题：刚才您提到玩家对于玩家游戏内的辅助，或者是训练指导的内容，我前一段时间也看到了一些配件厂商出的显示器是带有AI算力的，能够通过识别目前地图上的东西，在HUD自己显示一个区域，提醒你这边会有一个什么东西过来。请问这样是否会影响未来游戏的平衡性或者是公平性？

Josephine Tan：这也是一个很大的挑战，我记得以前读书的时候人家考试不会让你带计算器，因为觉得不公平。但是事实证明AI的确是有这个功能的，我们应该要往好的方向去推进，因为AI是会越来越聪明的，它收集到这些资讯的速度也会越来越快，能够更及时的给你答案。但是希望是把它用在好的地方吧。