品玩12月25日讯，据腾讯云官方消息，ETC助手基于腾讯混元大模型，打造了行业首款AI智能体——「助手 Agent」。该智能体已在「ETC助手」小程序正式上线，旨在通过人工智能技术为用户提供更智能、便捷的服务。

接入混元大模型后，「助手 Agent」能够精准理解用户自然语言指令。用户现可通过语音或文字直接办理业务，如查询通行记录、开具发票等，改变了以往需多次点击查找服务入口的繁琐流程。

其核心能力之一是优化通行体验。用户出行前发出“开启畅行模式”指令，智能体即可自动调高车载设备（OBU）灵敏度，实现更快的ETC车道识别与抬杆响应。同时，它还能实时监测设备状态，精准识别百余种使用异常。

据悉，ETC助手全套系统及1.54亿用户服务由腾讯云提供底层支持，混元大模型则作为核心决策引擎。自4月内测以来，该智能体已服务超百万用户，问答准确率与问题解决率均表现优异。