品玩2月4日讯，据 MacRumors 消息，苹果公司近日更新了其官方客服应用“Apple 支持”至5.12版本。此次更新不仅优化了界面，更重要的变化是其中内置的AI助手功能已接近从测试阶段“转正”，并新增了设备运行诊断能力。

在界面交互上，最显著的变化是AI助手的功能入口标签。此前版本中使用的“聊天”标签，在此次更新中已正式变更为“提问”，并配以全新的图标设计。同时，苹果移除了该功能上“早期预览”的测试标记。

在功能层面，新版应用增加了直接检测设备健康度与性能的诊断能力。用户可以通过应用便捷地了解设备运行状态，使得“Apple 支持”应用从传统的问答工具，向集成主动诊断与智能解答的综合支持平台演进。