品玩7月24日讯，据 engadget 报道，优步（Uber）宣布裁减客户服务部门10%的员工，这是该公司首次明确将裁员与提升人工智能（AI）效率挂钩。优步发言人表示，优步将简化运营流程、加强线下团队协作，并持续深化对AI技术的应用。

优步全球社区运营副总裁Megha Yethatika在内部备忘录中指出，当前组织架构过于复杂且存在孤岛现象。她强调，虽然部门在AI应用上已取得进展，但要释放前沿技术的全部潜力，必须构建更高效的组织结构，因为先进技术无法在碎片化的流程之上实现规模化部署。

此次裁员主要针对负责全球客户支持的社区运营团队，此前远程办公的员工也被要求迁至指定的枢纽办公室，以配合公司重返办公室的政策。这也是优步在不到两个月内进行的第二轮人员调整。