PingWest品玩 3月14日报道，在3.15到来之际，全国工商总局“12315”小程序上线，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。

微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

小程序的上线对于一直来以以电话为基础的服务体系有了一个全新的升级，尤其是小程序这种载体，为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口，也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道。

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