Fire Phone火不起来,亚马逊哪儿做错了?

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上市才两个月,Fire Phone就降价了,合约机售价从199美元降价到了0.99美元。嗯,你没有眼花,就是略等于免费的0.99美元。与此同时,Fire Phone登陆英国和德国市场:合约机售价0英镑、0欧元。

PingWest曾经在这台手机的上市之日做过报道:这是亚马逊6月19日发布的第一款手机,各方面配置主流,独特的地方是手机全身上下的6颗摄像头,带来了独特的“动态视角”和“FireFly”体验。这款手机发布的时候引起了普遍关注,然而7月上市销售之后……它就彻底消失在大众视野外。所以没有听说过它也很正常。

Fire Phone究竟卖出去了多少台?准确数字不得而知,因为亚马逊从来没有公布销量的好习惯。但从第三方机构依据入网流量所进行的统计来看,Fire Phone的销量没能超过5万台,甚至有可能不足35000台。

手机业界人士都清楚,疯狂降价往往意味着库存积压需要清仓。在此之前,黑莓Z10、HTC和Facebook联手推出的HTC First已经证明了对于手机厂商来说,“滞销”是多么可怕的事情。

显然这不是亚马逊所期望的结果,6月亚马逊为它召开了隆重的发布会,Bezos本人也对这款精心打磨多年的手机寄托厚望。可惜现实就是,Fire Phone没有火。亚马逊这次为什么搞砸了?

价格是最容易想到的因素。亚马逊给Fire Phone定下了199美元的合约价,且由AT&T独占,要知道iPhone 5s和Galaxy S5的合约价也不过如此。可是Fire Phone的售价包括了1年的Prime会员费用,实际上也不算特别贵。亚马逊Kindle Fire平板系列之所以流行,高性价比一直是其中的重要因素,亚马逊明白“不从设备里赚钱,而是让用户通过设备来购买商品和服务”。Fire Phone实际上还是这一思路的延续,只能说性价比不够突出。

更靠谱的原因也许是:Fire Phone不是一款好手机。即使不看媒体的恶评,例如The Verge这篇,只需要看看Fire Phone在亚马逊官网上的用户评价就好。

超过四分之一的买家给它打了最差的一星评价。独特的“动态视图”和“Firefly”玩玩可以,并不是最为用户最看中的部分。为了实现这两个功能,Fire Phone却把自己做成了一款全身长满摄像头的奇怪产品。

而真正为用户所重视的生态部分:Google应用、海量的Android第三方应用,Fire Phone统统没有。应用生态是Fire Phone天生的短板。

它使用的不是Android吗?是的,但它用的是亚马逊Android,而不是Google Android。亚马逊利用Android开源特性做出了自己的Fire OS,然而这款系统却无法使用Google系应用,而且大量的Android第三方应用现在依赖Google的闭源API。尽管亚马逊不断努力克隆这些API,但开发者还是没有足够动力来为Amazon Appstore做适配。所以Google Play里有超过100万款应用,但亚马逊那里,不足20万款。

对于平板来说这并非严重的问题,平板主要作用是上网、消费电子书和影音内容,内容生态比应用生态更重要,而内容生态是亚马逊的强项,所以Kindle Fire系列平板成绩不错。可是手机是我们日常随身所带的全功能设备,我们对它的应用生态的要求更为苛刻,而且手机市场的竞争对手更为强大。亚马逊给出不一个让用户买Fire Phone,不买iPhone或者Galaxy的充足理由。

亚马逊分裂了Android系统,但无力分裂Android生态。亚马逊能玩转平板,却搞不定手机。生态残缺是Fire Phone本质问题所在,并非靠降价就能解决。

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